溝通過程中有了反饋，表明信息接受者收到并完全理解了信息發(fā)出者的信息。

運用特爾菲法進行決策時，對專家成員的意見采用統(tǒng)計方法予以定量處理，所以說它是定量決策。

需要層次理論認為，如果管理者真正了解了員工的需要，依其需要來進行激勵，則會產(chǎn)生很大的激勵作用。

人員控制系統(tǒng)的控制主體是各級管理者，招聘、培訓(xùn)、報酬、績效考評等人事工作主要有人事部門負責。

組織實施穩(wěn)定性戰(zhàn)略就是保持組織的原有狀態(tài)。

表彰和獎勵能起到激勵作用，批評和懲罰不能起到激勵的作用。

在組織管理中，沖突是不可避免的，管理者需要運用管理技巧有效地解決沖突，千萬不能激發(fā)沖突。

戰(zhàn)略決策，主要是由組織的中高層領(lǐng)導(dǎo)決定的。

管理人員的工作主要是從事資源協(xié)調(diào)和管理，沒有必要掌握具體的業(yè)務(wù)知識。

事業(yè)部制是一種分級管理、分級核算、自負盈虧的組織結(jié)構(gòu)形式。