管理人員的工作主要是從事資源協(xié)調和管理，沒有必要掌握具體的業(yè)務知識。

頭腦風暴法與質疑頭腦風暴法，兩種方法一正一反，若運用得當，可以起到互補作用。

只經(jīng)營一種業(yè)務的小企業(yè)，或者從事專業(yè)化經(jīng)營的大大型企業(yè)，其業(yè)務層戰(zhàn)略與公司層戰(zhàn)略是一樣的。

非語言溝通主要包括身體語言和語氣語調等。非語言溝通之所以受到重視，是因為身體語言等非語言方式能夠令人信服地表達人的真情實感。

戰(zhàn)略決策，主要是由組織的中高層領導決定的。

某企業(yè)計劃開發(fā)新產(chǎn)品，有三種設計方案可供選擇。不同設計方案制造成本、產(chǎn)品性能各不相同，在不同的市場狀態(tài)同。有關資料如下：試用冒險法、保守法和折中法選擇最佳方案（取最大值系數(shù)＝0.7）。

在一個領導班子里，將才應該多一些，以提高領導班子的整體領導能力。

前饋控制實際上是一種“亡羊補牢”式的控制。

一般來說，高層管理人員主要從事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活動，而中層和管理人員集中從事例的、程序性的控制活動。

在組織管理中，沖突是不可避免的，管理者需要運用管理技巧有效地解決沖突，千萬不能激發(fā)沖突。