在組織管理中，沖突是不可避免的，管理者需要運用管理技巧有效地解決沖突，千萬不能激發(fā)沖突。

采用外部招聘的方式選擇管理人員，有利于鼓舞士氣，調(diào)動組織成員的積極性。

為了提高控制的有效性，確保計劃不擇不扣的執(zhí)行，就要使控制系統(tǒng)具有一定的剛性。

溝通過程中有了反饋，表明信息接受者收到并完全理解了信息發(fā)出者的信息。

在一個組織中，領導的工作績效是由被領導者的群體活動的成效表現(xiàn)出來的。

管理是一種有意思、有組織的群體活動，是一個靜態(tài)的協(xié)作過程。

管理人員的工作主要是從事資源協(xié)調(diào)和管理，沒有必要掌握具體的業(yè)務知識。

R•利克特從行為科學的角度研究目標管理，他提出：工作成果=決策的質(zhì)量×激發(fā)人們履行決策的動機。

事業(yè)部制是一種分級管理、分級核算、自負盈虧的組織結構形式。

前饋控制實際上是一種“亡羊補牢”式的控制。