一天，老總怒氣沖沖地把秘書叫到自己的辦公室，因為一位交往多年的代理商給他寄了一幫非常無禮的來信。他自己起草了一封簡短的回信，讓秘書馬上把信寄走。信的內(nèi)容是這樣的：我沒有想到會收到你這樣的來信，盡管我們之間已有那么長時間的往來，但事到如今，我不得不中止我們之間的一切交易，并且我要讓所有的同行知道你的行為!面對這種情況，于雪應該如何處理？現(xiàn)在于雪有這么幾種選擇：
a、“好，我馬上就辦!”說完，于雪立即回到自己的辦公室，將信寄走了。
b、如果將信寄走，對公司和老總本人都非常不利。于雪想到自己是老總的助手，有責任提醒老總，為了公司的利益，得罪了老總也值得，于是對老總這樣說：“老總，這封信不能發(fā)，別發(fā)算啦!”
c、于雪不僅沒有退下去寄信，反而前進一步向老總提出忠告：“老總，請您冷靜一點!給人家回一封這樣的信，后果會怎么樣呢？在這件事情上，難道我們自己就沒有值得反省的地方嗎？”
d、當天快下班的時候，于雪對已經(jīng)心平氣和的老總說：“老總，可以將信寄走了嗎？”
e、默默地回自己的辦公室，當作什么也沒聽見。

由于老總的太太臨時出國，這些天老總每天下班后要去幼兒園接女兒回家。這天，外地來了一個大客戶，老總與客戶談到快六點都沒有談完；談完后還得宴請對方，這時老總似乎完全把去幼兒園接女兒的事給全忘了。面對這種情況，于雪應該如何處理？現(xiàn)在于雪有這么幾種選擇：
a、裝作不知道有這件事。
b、老總請自己幫忙就去接。
c、提醒老總該去接女兒了。
d、如果老總讓自己去接就推辭，說自己晚上要去上課。
e、提醒老總，說自己可以代替他去接。

這天早晨老總眉頭緊鎖，一言不發(fā)地進了自己的辦公室，秘書于雪跟他打招呼“早上好!”他也愛理不理的。老總平時和藹可親，常常跟下屬開玩笑。于雪心想老總肯定遇到煩心的事了。面對這種情況，于雪應該如何處理？現(xiàn)在于雪有這么幾種選擇：
a、既然老總心煩，他肯定需要一個人獨自呆一會，所以先不去管他。
b、心煩歸心煩，工作是工作。今天有一大堆事等他決定，所以拿上一疊文件到老總辦公室去找老總批閱。
c、翻出老總的日程表，取消老總今天的一切約會安排。
d、泡上一杯濃茶送給老總，問他是不是要先休息一會。
e、馬上跟著老總進去，問老總出了什么事。

這天老總上班后不久，就對秘書于雪說自己的頭有點脹，身體不舒服，需要休息一會。面對這種情況，于雪應該怎么處理？現(xiàn)在于雪有這么幾種選擇：
a、知道老總又犯老毛病了，馬上到柜子里把備用藥找了出來。
b、建議老總：“您太疲勞了，還是回家休息吧？”
c、馬上與公司里的有關人員打招呼，作個簡要說明，今天沒有急事就不要來找老總了。
d、馬上調(diào)整老總的工作日程，取消一切約會。
e、請原來做過大夫的劉經(jīng)理過來給老總檢查一下。