單項選擇題沖突的基本過程是()

A.潛在對立、僵持階段、行為階段、結(jié)果階段
B.僵持階段、認(rèn)知與個人介入、行為階段、結(jié)果階段
C.潛在對立、認(rèn)知與個人介入、僵持階段、結(jié)果階段
D.潛在對立、認(rèn)知與個人介入、行為階段、結(jié)果階段


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2.單項選擇題如果發(fā)現(xiàn)一個組織中小道消息很多,而正式渠道的消息很少,意味著該組織()

A.非正式溝通渠道中信息傳遞很通暢,運作良好
B.正式溝通渠道中消息傳遞存在問題,需要調(diào)整
C.其中有部分人特別喜歡在背后亂發(fā)議論,傳遞小道消息
D.充分運用了非正式溝通渠道的作用,促進(jìn)了信息的傳遞

4.單項選擇題當(dāng)維持穩(wěn)定和諧關(guān)系十分重要時,可以采用()

A.回避
B.遷就
C.強(qiáng)制
D.妥協(xié)