催收過程中，對于還款意愿差的借款人可以使用恐嚇、暴力等方式令其償還欠款。

罰息利率執(zhí)行央行規(guī)定的罰息利率上限，即逾期罰息利率為合同利率上浮50%，挪用罰息利率為合同利率上浮100%。

質(zhì)權(quán)人在質(zhì)權(quán)存續(xù)期間，未經(jīng)出質(zhì)人同意，擅自使用、處分質(zhì)押財產(chǎn)，給出質(zhì)人造成損害的，可以不承擔(dān)賠償責(zé)任。

代理人知道被委托的事項違法仍然進(jìn)行代理活動的，或者被代理人知道代理人的代理行為違法不表示反對的，由被代理人和代理人負(fù)連帶責(zé)任。

正常類或關(guān)注類授信業(yè)務(wù)對應(yīng)客戶列入監(jiān)察名單客戶時，該客戶名下所有授信業(yè)務(wù)風(fēng)險分類均應(yīng)調(diào)整為關(guān)注類。

委托第三方機(jī)構(gòu)代辦居訪事項的，分行應(yīng)要求其參照本規(guī)程提供居訪筆錄以及所留存的影像資料。

對于受托支付發(fā)放的個貸，個貸經(jīng)營部門貸后監(jiān)控?zé)o需核實貸款支付是否符合合同約定。

借款申請人系交通銀行私人銀行客戶、白金信用卡客戶或沃德財富客戶且在提交借款申請前已成為該類客戶已滿1個月，可酌情減免對借款申請人的工作場所和常住居所進(jìn)行實地調(diào)查。

消費(fèi)信貸貸款計息天數(shù)按每月實際天數(shù)、一年365天計算。

員工可以不受授權(quán)范圍限制，自由查詢客戶信息，但不得擅自披露客戶信息。