按照貸款的實際質(zhì)量狀況，結(jié)合貸款逾期情況，將個人貸款列入正常、關(guān)注、次級、可疑和損失五類，只有后兩類貸款為不良貸款。

催收過程中，對于還款意愿差的借款人可以使用恐嚇、暴力等方式令其償還欠款。

員工可以不受授權(quán)范圍限制，自由查詢客戶信息，但不得擅自披露客戶信息。

正常類或關(guān)注類授信業(yè)務(wù)對應(yīng)客戶列入監(jiān)察名單客戶時，該客戶名下所有授信業(yè)務(wù)風(fēng)險分類均應(yīng)調(diào)整為關(guān)注類。

擔(dān)保合同是主合同的從合同，主合同無效，擔(dān)保合同無效，但法律另有規(guī)定的除外。

對一手房產(chǎn)按揭類個貸，辦妥預(yù)抵押等于落實抵押權(quán)。

零售信貸審查委員會（簡稱“零售貸審會”）是分行零售信貸業(yè)務(wù)的審查機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)對零售信貸業(yè)務(wù)的風(fēng)險性、合規(guī)性、可行性等進(jìn)行集體審議，向有權(quán)審批人提供授信審查意見。

質(zhì)權(quán)人在質(zhì)權(quán)存續(xù)期間，未經(jīng)出質(zhì)人同意，擅自使用、處分質(zhì)押財產(chǎn)，給出質(zhì)人造成損害的，可以不承擔(dān)賠償責(zé)任。

罰息利率執(zhí)行央行規(guī)定的罰息利率上限，即逾期罰息利率為合同利率上浮50%，挪用罰息利率為合同利率上浮100%。

員工不得為他人在交行貸款提供擔(dān)保，不得為交通銀行客戶融資牽線搭橋，但可使用自有資金交通銀行客戶提供資金支持。