A.問候電話
B.游客招待會
C.節(jié)日祝賀
D.寄優(yōu)惠卡
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A.餐飲質(zhì)量
B.服務水平
C.價格
D.就餐環(huán)境
A.12%
B.9%
C.5%
D.3%
A.要求尊重的心理
B.要求發(fā)泄的心理
C.要求補償?shù)男睦?br />
D.要求滿意的心理
A.綜合性和時效性
B.規(guī)范化和個性化
C.文化性和趣味性
D.熱情友好和堅持原則
A.招徠定價
B.折扣定價
C.個性定價
D.開發(fā)自助調(diào)價和智能議價系統(tǒng)
最新試題
我國對旅行社的設立施行審批和許可證制度。
旅游采購是一種預約性的批發(fā)交易,是一次談判多次成交的業(yè)務,談判和成交之間既有時間間隔又有數(shù)量差距。
旅游B2B(Business to Business)是指進行電子商務交易的旅游供應商和旅游零售商通過使用Internet的技術或商務網(wǎng)絡平臺,完成商品交易的過程。
我國發(fā)展旅行社電子商務的原則是()
旅行社的產(chǎn)品在消費過程中會因提供服務的人員不同、參與消費的顧客不同,其質(zhì)量表現(xiàn)也不同。
旅行社風險管理的控制主要是設置控制標準、對比標準和糾正行為。
部門批量核算是旅行社以業(yè)務部門在規(guī)定期限內(nèi)接待旅游團為核算對象進行的核算。反映出旅行社經(jīng)營的盈虧情況,為開拓市場、改善經(jīng)營管理提供依據(jù)。適合于業(yè)務量較小的旅行社。
目前,我國旅行社業(yè)的價格戰(zhàn)很激烈,旅行社的利潤率呈不斷下降趨勢,如果旅行社的采購工作得力,采購價格比別的旅行社低,就會有競爭優(yōu)勢,爭取到更多的客源。
前向一體化是指旅行社向前拓展到銷售終端的一種戰(zhàn)略體系,如旅行社通過收購或兼并旅游客源地的旅游零售商、中間商等形式。
通過對旅行社營業(yè)利潤率的分析,可以了解旅行社賺取利潤的能力。比率越高,旅行社通過擴大銷售額獲得利潤的能力越強。