及時、準(zhǔn)確地顯示客房狀況的目的是避免訂房時出錯。

飯店為方便客人購買物品，通常在一樓設(shè)有商場。

下列屬于飯店內(nèi)部管理信息的有（）。

鑰匙機(jī)也稱制卡機(jī)，用于為客人制作房卡。

建立、控制客賬的目的是方便管理客人入住期間的賬務(wù)。

大堂地面最好為大理石或優(yōu)質(zhì)木地板。

大堂主要活動區(qū)域的（）等，應(yīng)以暖色調(diào)為主。

前廳部員工在服務(wù)過程中應(yīng)講究效率，講究時效。

下列選項(xiàng)中一般設(shè)在飯店一樓的有（）

正在與客人交流時，為了做到尊重當(dāng)事客人，可暫時忽略其他需要服務(wù)的客人。