屬于平衡記分卡體系的內容有（）

為確保生產和服務提供過程得到有效控制，必須編制相應的作業(yè)指導書。

（）是第三方認證機構提供證明，承擔證明責任的范圍，要在認證文件或證書上準確表述。

管理體系認證的主要過程是（）和再認證。

根據(jù)ISO/IEC17021-1《合格評定管理體系審核認證機構要求第1部分要求》，認證機構的風險包括（）。

平衡記分卡體系中明確的作用包括（）

當組織規(guī)模一定時，管理屜級和管理寬度之間存在著一種關系，以下說法正確的是（）。

審核具有（）的特點。

ISO9004標準是ISO9001標準的實施指南。

以下不屬于認證實施保密的信息是（）