飯店規(guī)模越大，接待人數(shù)和服務(wù)項(xiàng)目越多，則總臺面積應(yīng)越大。

預(yù)訂處應(yīng)18小時(shí)接受包括電話、傳真或網(wǎng)絡(luò)等渠道的客房預(yù)訂。

鑰匙機(jī)也稱制卡機(jī)，用于為客人制作房卡。

前廳部員工應(yīng)始終注意保持環(huán)境安靜，不可大聲喧嘩、哼唱歌曲、聚眾開玩笑等。

商務(wù)中心是為客人提供會議租借、宴會預(yù)訂、業(yè)務(wù)治談等相關(guān)服務(wù)的部門。

前廳部員工的發(fā)型應(yīng)美觀大方、梳理整齊。

下列屬于飯店內(nèi)部管理信息的有（）。

建立、控制客賬的目的是方便管理客人入住期間的賬務(wù)。

大堂副理相當(dāng)于經(jīng)理助理。

為安全起見，飯店的正門在午夜應(yīng)關(guān)閉，只留邊門。