禮賓處負(fù)責(zé)與有關(guān)公司、旅行社等單位建立業(yè)務(wù)關(guān)系。

下列屬于飯店內(nèi)部管理信息的有（）。

大堂吧是只供客人休息、聊天的地方。

為方便客人、促進(jìn)消費，絕大多數(shù)飯店向登記入住的客人提供一次性結(jié)賬服務(wù)。

為了避免不收禮物可能失禮，前廳部員工可以接受客人贈送的禮物，但應(yīng)表示謝意。

前廳部不需要為客人提供飯店內(nèi)外有關(guān)活動的信息。

飯店總臺在緊急情況之下可以充當(dāng)臨時指揮中心。

飯店總臺一般位于一樓大堂，位置不需太過顯眼。

前廳部員工需要懂得社會學(xué)、旅游心理學(xué)、（）等知識，以接待不同職業(yè)、身份、文化背景、風(fēng)俗習(xí)慣和社會階層的客人，并提供個性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

鑰匙機(jī)也稱制卡機(jī)，用于為客人制作房卡。