在以下電力銷售的基礎(chǔ)條件中，作為企業(yè)營銷過程的“軟指標(biāo)”——精神要素的是（）

根據(jù)觀測到的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計分析，確定變量間的相互關(guān)系，建立數(shù)學(xué)模型，從而實現(xiàn)預(yù)測的方法，是電力銷售預(yù)測中的（）

市場經(jīng)理負(fù)責(zé)開發(fā)現(xiàn)有的和潛在的市場，著眼市場的長期需要；產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)產(chǎn)品的銷售、利潤和計劃，為產(chǎn)品尋找更廣泛的用途，這樣的市場銷售組織模式為（）

在電價制度中，以客戶計算電量為依據(jù)，直接與電力電費發(fā)生關(guān)系，而不與其基本裝機容量的基本電費發(fā)生關(guān)系的是（）

認(rèn)識電力銷售體制的特點，必須從分析研究電力商品的特點和銷售的特點入手。產(chǎn)、供、銷對電網(wǎng)的依賴性屬于（）

總體市場占有變動率=顧客滲透率×顧客忠誠度×顧客選擇性×價格選擇性，其中，表示企業(yè)顧客的平均購買量與一般企業(yè)的顧客的平均購買量的百分比的是（）

對電力銷售市場來說，影響市場吸引力的一個重要因素是（）

在工業(yè)用電客戶促銷中使用更多，也更有效的電力促銷方式是（）

簡述電子商務(wù)的作用和影響。

簡述大客戶市場的構(gòu)成。