A.適應(yīng)作用
B.生活實(shí)踐作用
C.相互作用
D.整體作用
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A.精神性
B.社會性
C.天然性
D.廣泛性
A.初期
B.中期
C.后期
D.所有
A.一位到飯店考察的會議組織者因前廳服務(wù)人員有意識的為接聽電話的客人遞上紙筆而決定預(yù)訂該飯店
B.一位電話查詢或留言的旅游者,因?yàn)榻泳€生悅耳適中的聲音,熱情禮貌的態(tài)度,決定下榻于此
C.一位商務(wù)旅游者進(jìn)出飯店時(shí),因?yàn)椴煌挠e員都能準(zhǔn)確地稱呼他的姓氏并使用敬語,從而成了這家飯店的???br />
D.一位旅游者因?yàn)槭浙y員提供的結(jié)賬服務(wù)快捷而選擇下次依然入住該飯店
A.多血質(zhì)
B.抑郁質(zhì)
C.膽汁質(zhì)
D.粘液質(zhì)
A.健康動機(jī)
B.文化動機(jī)
C.交際動機(jī)
D.業(yè)務(wù)動機(jī)
最新試題
旅游者對酒店服務(wù)的一般心理需求()。
問卷法的問卷類型主要有()
旅游者投訴
旅游者的情緒情感分哪幾類?
果斷性是一個(gè)人善于迅速地根據(jù)情況的變化,采取相應(yīng)措施的意志特點(diǎn)。
書面溝通較為常用的是以文字形式出現(xiàn)的備忘錄、簡報(bào)、書信、便條和通告等。
在社會上一般人認(rèn)為英國人冷靜、寡言少語,有紳士風(fēng)度;而法國人則是爽朗熱情,喜歡與人交談,比較樂觀,這是因?yàn)椋ǎ?/p>
旅游距離和時(shí)間增加會使郜分旅游者不愿選擇此類型旅游,這是距離和時(shí)間對旅游行為的激勵(lì)作用。
()是審美對象刺激人的感官而引起的各種感覺與隨之而來的總合活動。
下列處理客人投訴不正確的方式是()