（）是指一個人在其思想、態(tài)度和信仰形成時能給他以影響的群體。

旅游者的情緒情感分哪幾類？

果斷性是一個人善于迅速地根據(jù)情況的變化，采取相應(yīng)措施的意志特點。

通過分析素材，闡述旅游者接受旅游服務(wù)的心理需求和對待旅游者投訴的策略。

改善人際關(guān)系的方法有哪幾類？

消遣型旅游者的心理需求特點是什么？

（）是審美對象刺激人的感官而引起的各種感覺與隨之而來的總合活動。

旅游目標價值，是指某一旅游目標“討人喜歡”和“有吸引力”的意思。

旅游活動（）滿足人們社交和尊重需要，（）滿足人們自我實現(xiàn)的需要。

“提倡培養(yǎng)職工的主人翁精神”屬于動機激勵的（）