A.認(rèn)知因素
B.情感因素
C.意向因素
D.輿論因素
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A.知識經(jīng)驗(yàn)
B.深刻經(jīng)歷
C.需要的滿足
D.群體態(tài)度
A.安全需要
B.社會交往需要
C.尊重的需要
D.自我實(shí)現(xiàn)的需要
A.“酒香”效應(yīng)
B.“酒好”效應(yīng)
C.“口碑”效應(yīng)
D.“名人”效應(yīng)
A.是人腦的機(jī)能
B.是客觀現(xiàn)實(shí)的反映
C.具有主觀能動性
D.具有選擇性
最新試題
旅游距離和時(shí)間增加會使郜分旅游者不愿選擇此類型旅游,這是距離和時(shí)間對旅游行為的激勵作用。
提高服務(wù)語言的表達(dá)效果要注意運(yùn)用動作的力量。
旅游企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)用人的原則不包括()
在美國的社會等級結(jié)構(gòu)中,上上層是指連續(xù)三四代富有的地方名門貴族、商人、金融家或高級專業(yè)人員。
在與游客的初次接觸中,導(dǎo)游人員的服務(wù)態(tài)度、辦事效率、儀表等會對后續(xù)交往行為產(chǎn)生重要影響,這說明導(dǎo)游服務(wù)人員應(yīng)注意()
膽汁質(zhì)人的行為表現(xiàn)為安靜、穩(wěn)定、反應(yīng)遲鈍、沉默寡言,善于忍耐。
通過分析素材,闡述旅游者接受旅游服務(wù)的心理需求和對待旅游者投訴的策略。
情景歸因是把個(gè)人行為的根本原因歸為外部力量,如()
所謂的留有懸念就是把游覽對象的程序化介紹,同有關(guān)的神話傳說結(jié)合貿(mào)通起米。
改善人際關(guān)系的方法有哪幾類?