問(wèn)答題

不到兩年換一個(gè),換了12任廠長(zhǎng)也沒(méi)擺脫虧損的一家國(guó)有企業(yè),卻在一個(gè)農(nóng)民手里起死回生。1994年5月,當(dāng)王義堂接手河南泌陽(yáng)縣水泥廠時(shí),該廠虧損123萬(wàn)元,到年底,王義堂卻使該廠盈利70萬(wàn)元。第二年實(shí)現(xiàn)利稅525萬(wàn)元。第三年在原材料價(jià)格大幅度上漲的情況下,仍實(shí)現(xiàn)利稅470萬(wàn)元。
當(dāng)年水泥廠多年虧損,再任命誰(shuí)為廠長(zhǎng)呢?難!有人說(shuō),:“讓王義堂試試吧!”。王義堂堂?這提議讓大家一楞,他是水泥廠所在地的農(nóng)民,他怎么能當(dāng)國(guó)有企業(yè)的廠長(zhǎng)呢?可再一琢磨,認(rèn)為王義堂有本事,他和人合伙開辦的個(gè)公司,個(gè)個(gè)盈利。縣里與王義堂簽訂了委托經(jīng)營(yíng)協(xié)議。王義堂交10萬(wàn)元抵押金,企業(yè)虧損,抵押金沒(méi)收;企業(yè)盈利,退還抵押金本息,還可按30%的比例得到獎(jiǎng)勵(lì)。
談起當(dāng)時(shí)廠里的情況,王義堂至今記憶猶新:全廠413名職工,其中行政管理人員113 人,廠長(zhǎng)一正八副,各自為政。一個(gè)科室有五、六個(gè)人,天天沒(méi)事干。來(lái)三五個(gè)客人,是一、兩桌相陪;來(lái)一個(gè)客人,也是一、兩桌相陪,20個(gè)月吃掉30多萬(wàn)元。
上任后,王義堂把原來(lái)的9個(gè)正、副廠長(zhǎng)全部免掉,但對(duì)原來(lái)的規(guī)章制度,沒(méi)有改變,只是不讓原來(lái)的制度成為掛在墻上的空口號(hào)。他規(guī)定,職工犯錯(cuò)誤只允許三次,第四次就開除。不過(guò),他到底也沒(méi)開除一個(gè)人,倒是有二、三十個(gè)光棍漢主動(dòng)調(diào)走了,因?yàn)閷?shí)行計(jì)件工資后,這些人再也不能象以前那樣光拿錢不干活了。于是,企業(yè)每小時(shí)水泥的產(chǎn)量從過(guò)去的五、六噸提高到十多噸。
起初,有城里人身份的人對(duì)王義堂的嚴(yán)格不很滿意,但王義堂早上5 點(diǎn)鐘就上班,一天在廠里呆十幾個(gè)小時(shí),他的責(zé)任心,最終讓職工認(rèn)可了。
針對(duì)王義堂現(xiàn)象,一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家評(píng)論說(shuō),這是一個(gè)有普遍意義的典型個(gè)案-廠長(zhǎng)、經(jīng)理個(gè)人的道德境界在相當(dāng)程度上決定著整個(gè)企業(yè)的生死興衰。這不是純經(jīng)濟(jì)學(xué)所能研究和解決的問(wèn)題,在目前企業(yè)存在虧損的情況下,關(guān)注并研究王義堂現(xiàn)象有著特殊的意義。

王義堂現(xiàn)象說(shuō)明了什么?

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1.問(wèn)答題

明娟不再和阿蘇說(shuō)話了。自從明娟第一天到愛(ài)通公司上班,她就注意到了阿蘇,阿蘇總是表現(xiàn)得冷漠疏遠(yuǎn)。開始,她認(rèn)為阿蘇是憎恨她的工商管理碩士學(xué)位,她在公司的快速提升,或者是她的雄心壯志。但是,明娟決心同辦公室里的每一位同事都處好關(guān)系,因此她邀請(qǐng)他出去吃午飯,一有可能就表?yè)P(yáng)他的工作,甚至還同他的兒子保持聯(lián)絡(luò)。
但隨著中西部地區(qū)營(yíng)銷主管的任命,所有這一切都結(jié)束了。明娟一直叮著這個(gè)職位,并認(rèn)為自己有很大的可能得到這個(gè)職位。她同與她同一級(jí)別的另三位管理人員競(jìng)爭(zhēng)這個(gè)職位。阿蘇不在競(jìng)爭(zhēng)者之列,因?yàn)樗麤](méi)有研究生文憑,但是阿蘇的意見被認(rèn)為在高層有很大的影響力。明娟的資歷比其他的競(jìng)爭(zhēng)者要淺,但是她的部門現(xiàn)在已成為公司的核心部門,而且高層管理多次對(duì)她進(jìn)行褒獎(jiǎng)。她相信,若阿蘇好好推薦的話,她能得到這個(gè)職位。
但馬德最后得到了提升去了陜西,明娟十分失望。她未能得到提升就夠糟的了,使她無(wú)法忍受的是選中的竟然是馬德。她和阿蘇曾戲稱馬德為:“討厭先生”,因?yàn)樗麄兌?#8194;受不了馬德的狂妄自大。明娟覺(jué)得馬德的中選對(duì)自己來(lái)說(shuō)是一個(gè)侮辱,這使她對(duì)自己的整個(gè)職業(yè)生涯進(jìn)行了反思。當(dāng)傳言證實(shí)了她的猜測(cè),阿蘇對(duì)決策的作出施加了重大影響,之后,她決定把她同阿蘇的接觸降低到最低限度。
辦公室里的關(guān)系冷了下來(lái),持續(xù)了一個(gè)多月,阿蘇也很快就放棄了試圖同明娟修復(fù)關(guān)系的行動(dòng),他們之間開始互不交流,僅用不署名的小便條進(jìn)行交流。最后,他們的頂頭上司威恩無(wú)法再忍受這種冷戰(zhàn)氣氛,把他們兩人召集到一起開了一個(gè)會(huì),“我們要呆在這,直到你們重新成為朋友為止?!蓖髡f(shuō)道,“至少我要知道你們究竟有什么別扭?!?br /> 明娟開始不承認(rèn),她否認(rèn)她同阿蘇之間的關(guān)系有任何變化。后來(lái)她看到威恩是嚴(yán)肅認(rèn)真、誓不罷休的,只得說(shuō)道:“阿蘇似乎更喜歡和馬德打交道?!卑⑻K驚訝地張大了嘴,吭哧了半天,卻什么也說(shuō)不出來(lái)。
威恩告訴明娟:“部分是由于阿蘇的功勞,馬德被安全的踢走了,而且以后你們誰(shuí)也不用再想法對(duì)付他了。但如果你是對(duì)那個(gè)提升感到不滿的話,你應(yīng)該知道阿蘇說(shuō)了許多你的好話,并指出如果我們把你埋沒(méi)到中西部去,這個(gè)部門會(huì)變得有多糟。加上分紅的話,你的收入仍然與馬德一樣多。如果你在這兒的工作繼續(xù)很出色的話,你就可以去負(fù)責(zé)一個(gè)比中西部地區(qū)好得多的地方?!?br /> 明娟感到十分尷尬,她抬頭向阿蘇看去,阿蘇聳了聳肩,說(shuō)道:“你想不想來(lái)點(diǎn)咖啡”?在喝咖啡的時(shí)候,明娟向阿蘇訴說(shuō)了在過(guò)去這個(gè)月里她是怎么想的,并為自己的不公正態(tài)度向阿蘇道歉。阿蘇向明娟解釋了她所認(rèn)為的疏遠(yuǎn)冷漠實(shí)際上是某種敬畏:他看到她的優(yōu)秀和效率,結(jié)果他非常小心翼翼,惟恐哪兒阻礙到她了。
第二天,辦公室又恢復(fù)了正常。但是一項(xiàng)新的慣例建立起來(lái)了:明娟和阿蘇在每天的十點(diǎn)鐘一起去喝杯咖啡休息一下。他們的友好狀態(tài)使在他們周圍工作的同事們從高度緊張中松弛下來(lái)了。

本案例對(duì)如何處理人際關(guān)系有何啟發(fā)?
2.問(wèn)答題

明娟不再和阿蘇說(shuō)話了。自從明娟第一天到愛(ài)通公司上班,她就注意到了阿蘇,阿蘇總是表現(xiàn)得冷漠疏遠(yuǎn)。開始,她認(rèn)為阿蘇是憎恨她的工商管理碩士學(xué)位,她在公司的快速提升,或者是她的雄心壯志。但是,明娟決心同辦公室里的每一位同事都處好關(guān)系,因此她邀請(qǐng)他出去吃午飯,一有可能就表?yè)P(yáng)他的工作,甚至還同他的兒子保持聯(lián)絡(luò)。
但隨著中西部地區(qū)營(yíng)銷主管的任命,所有這一切都結(jié)束了。明娟一直叮著這個(gè)職位,并認(rèn)為自己有很大的可能得到這個(gè)職位。她同與她同一級(jí)別的另三位管理人員競(jìng)爭(zhēng)這個(gè)職位。阿蘇不在競(jìng)爭(zhēng)者之列,因?yàn)樗麤](méi)有研究生文憑,但是阿蘇的意見被認(rèn)為在高層有很大的影響力。明娟的資歷比其他的競(jìng)爭(zhēng)者要淺,但是她的部門現(xiàn)在已成為公司的核心部門,而且高層管理多次對(duì)她進(jìn)行褒獎(jiǎng)。她相信,若阿蘇好好推薦的話,她能得到這個(gè)職位。
但馬德最后得到了提升去了陜西,明娟十分失望。她未能得到提升就夠糟的了,使她無(wú)法忍受的是選中的竟然是馬德。她和阿蘇曾戲稱馬德為:“討厭先生”,因?yàn)樗麄兌?ensp;受不了馬德的狂妄自大。明娟覺(jué)得馬德的中選對(duì)自己來(lái)說(shuō)是一個(gè)侮辱,這使她對(duì)自己的整個(gè)職業(yè)生涯進(jìn)行了反思。當(dāng)傳言證實(shí)了她的猜測(cè),阿蘇對(duì)決策的作出施加了重大影響,之后,她決定把她同阿蘇的接觸降低到最低限度。
辦公室里的關(guān)系冷了下來(lái),持續(xù)了一個(gè)多月,阿蘇也很快就放棄了試圖同明娟修復(fù)關(guān)系的行動(dòng),他們之間開始互不交流,僅用不署名的小便條進(jìn)行交流。最后,他們的頂頭上司威恩無(wú)法再忍受這種冷戰(zhàn)氣氛,把他們兩人召集到一起開了一個(gè)會(huì),“我們要呆在這,直到你們重新成為朋友為止。”威恩說(shuō)道,“至少我要知道你們究竟有什么別扭。”
明娟開始不承認(rèn),她否認(rèn)她同阿蘇之間的關(guān)系有任何變化。后來(lái)她看到威恩是嚴(yán)肅認(rèn)真、誓不罷休的,只得說(shuō)道:“阿蘇似乎更喜歡和馬德打交道。”阿蘇驚訝地張大了嘴,吭哧了半天,卻什么也說(shuō)不出來(lái)。
威恩告訴明娟:“部分是由于阿蘇的功勞,馬德被安全的踢走了,而且以后你們誰(shuí)也不用再想法對(duì)付他了。但如果你是對(duì)那個(gè)提升感到不滿的話,你應(yīng)該知道阿蘇說(shuō)了許多你的好話,并指出如果我們把你埋沒(méi)到中西部去,這個(gè)部門會(huì)變得有多糟。加上分紅的話,你的收入仍然與馬德一樣多。如果你在這兒的工作繼續(xù)很出色的話,你就可以去負(fù)責(zé)一個(gè)比中西部地區(qū)好得多的地方。”
明娟感到十分尷尬,她抬頭向阿蘇看去,阿蘇聳了聳肩,說(shuō)道:“你想不想來(lái)點(diǎn)咖啡”?在喝咖啡的時(shí)候,明娟向阿蘇訴說(shuō)了在過(guò)去這個(gè)月里她是怎么想的,并為自己的不公正態(tài)度向阿蘇道歉。阿蘇向明娟解釋了她所認(rèn)為的疏遠(yuǎn)冷漠實(shí)際上是某種敬畏:他看到她的優(yōu)秀和效率,結(jié)果他非常小心翼翼,惟恐哪兒阻礙到她了。
第二天,辦公室又恢復(fù)了正常。但是一項(xiàng)新的慣例建立起來(lái)了:明娟和阿蘇在每天的十點(diǎn)鐘一起去喝杯咖啡休息一下。他們的友好狀態(tài)使在他們周圍工作的同事們從高度緊張中松弛下來(lái)了。

威恩作為公司領(lǐng)導(dǎo)解決矛盾的方法是否可行?
3.問(wèn)答題

明娟不再和阿蘇說(shuō)話了。自從明娟第一天到愛(ài)通公司上班,她就注意到了阿蘇,阿蘇總是表現(xiàn)得冷漠疏遠(yuǎn)。開始,她認(rèn)為阿蘇是憎恨她的工商管理碩士學(xué)位,她在公司的快速提升,或者是她的雄心壯志。但是,明娟決心同辦公室里的每一位同事都處好關(guān)系,因此她邀請(qǐng)他出去吃午飯,一有可能就表?yè)P(yáng)他的工作,甚至還同他的兒子保持聯(lián)絡(luò)。
但隨著中西部地區(qū)營(yíng)銷主管的任命,所有這一切都結(jié)束了。明娟一直叮著這個(gè)職位,并認(rèn)為自己有很大的可能得到這個(gè)職位。她同與她同一級(jí)別的另三位管理人員競(jìng)爭(zhēng)這個(gè)職位。阿蘇不在競(jìng)爭(zhēng)者之列,因?yàn)樗麤](méi)有研究生文憑,但是阿蘇的意見被認(rèn)為在高層有很大的影響力。明娟的資歷比其他的競(jìng)爭(zhēng)者要淺,但是她的部門現(xiàn)在已成為公司的核心部門,而且高層管理多次對(duì)她進(jìn)行褒獎(jiǎng)。她相信,若阿蘇好好推薦的話,她能得到這個(gè)職位。
但馬德最后得到了提升去了陜西,明娟十分失望。她未能得到提升就夠糟的了,使她無(wú)法忍受的是選中的竟然是馬德。她和阿蘇曾戲稱馬德為:“討厭先生”,因?yàn)樗麄兌?ensp;受不了馬德的狂妄自大。明娟覺(jué)得馬德的中選對(duì)自己來(lái)說(shuō)是一個(gè)侮辱,這使她對(duì)自己的整個(gè)職業(yè)生涯進(jìn)行了反思。當(dāng)傳言證實(shí)了她的猜測(cè),阿蘇對(duì)決策的作出施加了重大影響,之后,她決定把她同阿蘇的接觸降低到最低限度。
辦公室里的關(guān)系冷了下來(lái),持續(xù)了一個(gè)多月,阿蘇也很快就放棄了試圖同明娟修復(fù)關(guān)系的行動(dòng),他們之間開始互不交流,僅用不署名的小便條進(jìn)行交流。最后,他們的頂頭上司威恩無(wú)法再忍受這種冷戰(zhàn)氣氛,把他們兩人召集到一起開了一個(gè)會(huì),“我們要呆在這,直到你們重新成為朋友為止。”威恩說(shuō)道,“至少我要知道你們究竟有什么別扭。”
明娟開始不承認(rèn),她否認(rèn)她同阿蘇之間的關(guān)系有任何變化。后來(lái)她看到威恩是嚴(yán)肅認(rèn)真、誓不罷休的,只得說(shuō)道:“阿蘇似乎更喜歡和馬德打交道。”阿蘇驚訝地張大了嘴,吭哧了半天,卻什么也說(shuō)不出來(lái)。
威恩告訴明娟:“部分是由于阿蘇的功勞,馬德被安全的踢走了,而且以后你們誰(shuí)也不用再想法對(duì)付他了。但如果你是對(duì)那個(gè)提升感到不滿的話,你應(yīng)該知道阿蘇說(shuō)了許多你的好話,并指出如果我們把你埋沒(méi)到中西部去,這個(gè)部門會(huì)變得有多糟。加上分紅的話,你的收入仍然與馬德一樣多。如果你在這兒的工作繼續(xù)很出色的話,你就可以去負(fù)責(zé)一個(gè)比中西部地區(qū)好得多的地方。”
明娟感到十分尷尬,她抬頭向阿蘇看去,阿蘇聳了聳肩,說(shuō)道:“你想不想來(lái)點(diǎn)咖啡”?在喝咖啡的時(shí)候,明娟向阿蘇訴說(shuō)了在過(guò)去這個(gè)月里她是怎么想的,并為自己的不公正態(tài)度向阿蘇道歉。阿蘇向明娟解釋了她所認(rèn)為的疏遠(yuǎn)冷漠實(shí)際上是某種敬畏:他看到她的優(yōu)秀和效率,結(jié)果他非常小心翼翼,惟恐哪兒阻礙到她了。
第二天,辦公室又恢復(fù)了正常。但是一項(xiàng)新的慣例建立起來(lái)了:明娟和阿蘇在每天的十點(diǎn)鐘一起去喝杯咖啡休息一下。他們的友好狀態(tài)使在他們周圍工作的同事們從高度緊張中松弛下來(lái)了。

明娟和阿蘇之間產(chǎn)生矛盾的原因是什么?
4.問(wèn)答題

雪蓮公司經(jīng)理:象我們的科技人員苗曉光,就是一個(gè)典型的代表,他從學(xué)校的校門出來(lái),就進(jìn)了工廠,那么在企業(yè)里他就有一種追求,就是要用他在學(xué)校里面的所學(xué),結(jié)合生產(chǎn)的需要,結(jié)合因?yàn)橹袊?guó)是個(gè)羊絨的大國(guó),不僅僅是資源大國(guó),也是一個(gè)生產(chǎn)大國(guó),如何要把自己的所學(xué),結(jié)合實(shí)踐要發(fā)明創(chuàng)造出最好的分梳技術(shù),這樣一種抱負(fù),這樣一種追求,激勵(lì)他將近6年的時(shí)間內(nèi),在研制小組的領(lǐng)導(dǎo)下,發(fā)揮了他自己的特長(zhǎng),終于在95年,我們?nèi)〉昧送黄菩缘倪M(jìn)展,獲得了專家鑒定,就是這項(xiàng)工藝BSLD—95的工藝技術(shù),獲得九十年代國(guó)際先進(jìn)水平的這樣一個(gè)評(píng)價(jià)。 
苗曉光:作為一名知識(shí)分子,在企業(yè)里想干一些事,象我們這樣一些從學(xué)校畢業(yè)以后到基層工作的人,對(duì)自己來(lái)講人一輩子要能干出點(diǎn)貢獻(xiàn)。反正我是這么想的,其實(shí)事上也是這樣,因?yàn)橐粋€(gè)人要想干成一件事,沒(méi)有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的支持,沒(méi)有周圍人創(chuàng)造的環(huán)境條件,要干成點(diǎn)事也很難,象我們這個(gè)項(xiàng)目就是這樣的,所以歷時(shí)有6年。在剛開始研制的時(shí)候,因?yàn)槲覀儚S處于低谷的特殊情況,一個(gè)是人們也不理解,因?yàn)橄馁Y金比較大,再一個(gè)是人力、物力的條件都不特別具備。這樣情況下,李總來(lái)了(因?yàn)樗羌夹g(shù)出身),當(dāng)他了解到這個(gè)情況,又了解了分梳的重要性以后,決定把這個(gè)項(xiàng)目干下去?;叵脒@個(gè)項(xiàng)目的完成,對(duì)我自己來(lái)講覺(jué)得這本身也是做了一件有意義的事情。雖然不是什么大事,但也算是為企業(yè)做了一點(diǎn)貢獻(xiàn),今后的路還很長(zhǎng),我想這還只是走完了第一步,今后還有推廣和有一個(gè)更好地應(yīng)用和發(fā)展的過(guò)程,事物是沒(méi)有止境的,我想在領(lǐng)導(dǎo)的支持下一定會(huì)做得更好。 
苗曉光:這就是公司獎(jiǎng)勵(lì)給我的一套住房,是公司最好的住房了,對(duì)我來(lái)說(shuō)是非常知足的。因?yàn)槭裁茨??在這個(gè)項(xiàng)目搞好之前,公司曾兩次給我調(diào)整住房,從原來(lái)我住房子的八平方米到16平方米,后來(lái)又給了一套兩居室。后來(lái)公司認(rèn)為貢獻(xiàn)(與報(bào)酬)應(yīng)該是相對(duì)應(yīng)的,所以就獎(jiǎng)給了我這套住房,建筑面積大約有90多平方米。對(duì)我自己來(lái)說(shuō),心里感到一種踏實(shí)、一種充滿。在北京有套住房是比較難的,給套住房也是對(duì)我工作的一種承認(rèn)。你看這里面房子的格局都是好的,不僅是在住房上領(lǐng)導(dǎo)給了獎(jiǎng)勵(lì),而且在工作的其他方面,如:晉級(jí)、職稱,還有工資待遇上也給了相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì),我想我不能辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的獎(jiǎng)勵(lì),對(duì)自己來(lái)說(shuō)也不能辜負(fù)一個(gè)知識(shí)分子在工作上應(yīng)該更努力的工作,主要是為企業(yè)做出新的貢獻(xiàn)。 

請(qǐng)用麥克利蘭的成就激勵(lì)理論來(lái)分析小苗的成長(zhǎng)過(guò)程。