多項選擇題我們?yōu)槭裁匆v究禮儀？（）
A.內強素質
B.外塑形象
C.增強交往
D.問題最小化、效益最大化
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1.多項選擇題人們在日常交往中何時要講禮儀？（）
A.初次交往
B.生活交往
C.因公交往
D.涉外交往
2.多項選擇題現(xiàn)代禮儀分類包括（）
A.政務禮儀
B.商務禮儀
C.服務禮儀
D.社交禮儀
E.國際禮儀
3.多項選擇題男人穿西裝的三一律指（）為同一顏色。
A.衣服
B.鞋子
C.腰帶
D.公文包
4.多項選擇題索要名片怎么要比較方便？（）
A.交易法
B.明示法
C.謙恭法
D.暗示法
5.多項選擇題理解禮儀的三個角度是（）
A.禮儀是交往藝術
B.禮儀是溝通技巧
C.禮儀是行為規(guī)范
D.禮儀是成功基礎
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辦公室電話響，如果不是自己工位上的電話可以不接。
題型：判斷題
目中有人是對客戶的尊重方式之一。
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服務有什么特性？（）
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女士的西服套裝款式分為（）
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商務溝通中勸導的方法有（）
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在商務交往中，拒絕收禮一般是不允許的，最好時表示謝意并接受它。若因故拒絕，態(tài)度應委婉而堅決。
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商務活動中交換名片應注意（）
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在參加正式就餐時，脫下的大衣應放在椅背上。
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坐電梯時要讓領導先進先下。
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雅語又稱為婉辭或婉語，是敬語的一種，是比較含蓄、委婉的表達方式。在一些正規(guī)的場合以及有長輩和女性在場時，應使用雅語。
題型：判斷題