如果（）太低，會延誤服務(wù)時機，使客人受到冷落。

燒傷患者初期心理特點不包括（）

（）是原始的，是人和動物（尤其是高級動物）所特有的。

（）消費者做事目標明確，善于自我控制，一旦做出決定，不輕易改變。

影響消費偏好形成的因素有（）。

（）是激勵人們行為的動力因素。

器官移植術(shù)后患者心理干預的主要方法有（）

在心身疾病的診斷中，不必做的是（）

態(tài)度對一個人的心理與行為具有多個方面的影響與作用，表現(xiàn)在（）。

（）是指服務(wù)人員對服務(wù)環(huán)境中出現(xiàn)的各種情況及其變化的適應(yīng)程度。