A.同一時(shí)間只問(wèn)一個(gè)問(wèn)題
B.前奏
C.反問(wèn)
D.選擇正確提問(wèn)方式
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A.價(jià)格
B.質(zhì)量
C.實(shí)用性
D.需求
A.資格限制法
B.原因請(qǐng)求法
C.一切原理法
D.優(yōu)惠通知法
A.根據(jù)自己的銷(xiāo)售目標(biāo)，客戶(hù)提出一些特定的問(wèn)題，通過(guò)對(duì)方的回答來(lái)確定他究竟是不是目標(biāo)客戶(hù)。
B.為了成功地營(yíng)銷(xiāo)自己的產(chǎn)品，客服代表要了解客戶(hù)的預(yù)算。
C.根據(jù)客戶(hù)表現(xiàn)的需求意向，用開(kāi)放式提問(wèn)方式來(lái)了解客戶(hù)的需求。
D.用恰當(dāng)?shù)姆绞桨炎陨淼膬?yōu)勢(shì)信息傳遞給客戶(hù)，讓客戶(hù)感到購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品或服務(wù)是一個(gè)正確的決定。
A.司法機(jī)關(guān)
B.行政機(jī)關(guān)
C.軍事機(jī)關(guān)
D.行使行政職能的事業(yè)單位
A.補(bǔ)全知識(shí)庫(kù)內(nèi)容
B.規(guī)范話(huà)術(shù)
C.規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)
D.提高客服代表業(yè)務(wù)能力
最新試題
銀行匯票是一項(xiàng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，任何銀行都有權(quán)辦理該類(lèi)業(yè)務(wù)。
以下關(guān)于人民幣存款利率的換算公式，正確的是（）
個(gè)人貸款在選擇最佳的還款方式時(shí)，需要考慮借款人的因素包括哪些（）
請(qǐng)問(wèn)以下存款種類(lèi)可以由各家銀行自行決定采用何種計(jì)息方式的是？（）
根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書(shū)本的個(gè)人存款業(yè)務(wù)種類(lèi)劃分標(biāo)準(zhǔn)，請(qǐng)問(wèn)定期存款下面還劃分包括哪些存款業(yè)務(wù)種類(lèi)？（）
《個(gè)人存款賬戶(hù)實(shí)名制規(guī)定》是由哪個(gè)機(jī)構(gòu)頒布的？（）
支付結(jié)算，是指結(jié)算客戶(hù)之間由于商品交易、勞務(wù)供應(yīng)等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)而產(chǎn)生的支付結(jié)算關(guān)系，通過(guò)銀行實(shí)現(xiàn)資金轉(zhuǎn)移而完成的結(jié)算過(guò)程。
近年來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)金融挑戰(zhàn)傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)，首先是從什么業(yè)務(wù)突破的？（）
良好的（）能使客服中心從業(yè)人員更加積極、樂(lè)觀地對(duì)待工作，當(dāng)客戶(hù)情緒激動(dòng)出現(xiàn)抱怨、投訴是，能及時(shí)地調(diào)節(jié)自己的心情，避免將不愉快的情緒轉(zhuǎn)移給下一個(gè)客戶(hù)。
根據(jù)《汽車(chē)貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，自用新能源汽車(chē)貸款最高發(fā)放比例為（）