多項選擇題一卡通的查詢密碼和網(wǎng)上支付密碼遺忘后可通過取款密碼重新設定，客戶可以通過哪些渠道來辦理（）。

A.柜面
B.電話銀行
C.網(wǎng)上銀行
D.自助查詢終端


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2.多項選擇題針對以下情況需先辦理舊卡的PP卡銷戶再辦理換卡申請（）。

A.舊卡已開立PP卡，申請降級為國際金卡、國際金葵花卡的；
B.舊卡已開立PP卡，申請升級為私人銀行卡，或私人銀行卡已開立PP卡，申請降級為其他卡的；
C.舊卡已開立PP卡，申請更換為其他品牌“一卡通”的（如VISA卡更換為MASTER卡）。

3.多項選擇題以下哪些業(yè)務由客戶本人攜帶有效身份證件或者其他身份證明文件、舊卡前往開戶分行任一網(wǎng)點辦理換卡申請，不允許代辦（）。

A.“一卡通”升級為預制卡時
B.“一卡通”降級為預制卡時
C.“一卡通”平級為預制卡時
D.“一卡通”升級為定制卡時

4.多項選擇題預制卡包括（）。

A.銀聯(lián)普卡
B.銀聯(lián)金卡
C.國際金卡
D.國際金葵花卡
E.國際鉆石卡

5.多項選擇題掛失解掛時，需要核實哪些客戶信息（），必要時還應要求客戶提供本人的其他資料或信息。

A.戶口開戶時間
B.存款種類
C.金額
D.戶口號及
E.住址等有關資料