A.72
B.82
C.87
D.78
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A.控投訴
B.防風(fēng)險(xiǎn)
C.重服務(wù)
D.嚴(yán)監(jiān)管
A.加大對管理人員和客服人員的警示教育力度
B.定期對各類人員履職行為進(jìn)行監(jiān)督檢查和考核評價(jià)
C.建立適合客服中心業(yè)務(wù)特點(diǎn)和管理要求的內(nèi)部控制制度
D.確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)依法合規(guī)
E.保證內(nèi)部管理落到實(shí)處
A.強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理
B.調(diào)整經(jīng)營模式
C.調(diào)整人員結(jié)構(gòu)
D.推動(dòng)精細(xì)化管理
A.精神型
B.發(fā)展型
C.服務(wù)型
D.優(yōu)質(zhì)型
A.受理預(yù)警信息工單
B.審核工單
C.電話外呼
D.預(yù)警核銷
最新試題
根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書本的個(gè)人存款業(yè)務(wù)種類劃分標(biāo)準(zhǔn)，請問個(gè)人存款包括哪些？（）
個(gè)人貸款在選擇最佳的還款方式時(shí)，需要考慮借款人的因素包括哪些（）
個(gè)人權(quán)利質(zhì)押貸款中可以用來出質(zhì)的包括（）
下列關(guān)于活期存款的表述，正確的有（）
客戶申請銀行匯票時(shí)，只需先繳交一定比例的備付金，銀行即可墊款為客戶簽發(fā)銀行匯票。
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，二手車貸款最高發(fā)放比例為（）
形成一個(gè)（）機(jī)制，不僅可以為客服中心的持續(xù)發(fā)展提供穩(wěn)定的人才基礎(chǔ)，也為所有客服中心的從業(yè)人員提供了發(fā)展的機(jī)會(huì)。
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，自用傳統(tǒng)動(dòng)力汽車貸款最高發(fā)放比例為（）
貸款業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行最主要的（）
我國對活期存款實(shí)行按嫉妒結(jié)息的規(guī)定，請問結(jié)息規(guī)則說法正確的是？（）