單項選擇題在公共場合打手機(jī)，說話聲不要（），以免影響他人或泄露公務(wù)與秘密。
A.太小
B.太大
C.清楚
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1.單項選擇題接到抱怨和投訴的電話時，要有涵養(yǎng)，不要與對方爭執(zhí)，并表示盡快（）
A.辦理
B.處置
C.處理
2.單項選擇題如果對方打錯電話，不要責(zé)備對方，知情時還應(yīng)（）對方正確的號碼。
A.告訴
B.告知
C.告示
3.單項選擇題通話時要態(tài)度溫和，表述（），注意措辭，努力創(chuàng)造一種相互信任和尊重的氣氛。
A.明白
B.清楚
C.過程
4.單項選擇題接聽電話要及時，語音要標(biāo)準(zhǔn)，語意簡明，不用電話閑聊，也不用電話談及（）的內(nèi)容。
A.保密
B.秘密
C.機(jī)密
5.單項選擇題一旦發(fā)生緊急情況，秘書人員首先要（），然后針對不同的情況分別處理。
A.保持冷靜
B.保持清靜
C.保持安靜
最新試題
在信訪工作中，既要規(guī)范機(jī)關(guān)的受訪、受信行為，也要規(guī)范信訪人的信訪行為這個體現(xiàn)了什么原則（）
題型：單項選擇題
按什么類型分，會議可以分為決策性會議、動員性會議、交際性會議等（）
題型：單項選擇題
分析歸檔文件內(nèi)容是確定檔案保管期限最重要的方面，歸檔文件內(nèi)容為“重要的”，其保管期限相對較長，主要指三種情況，以下哪一項不屬這三種情況（）
題型：單項選擇題
起草意向書要求，語言準(zhǔn)確，表達(dá)清楚，以及（）
題型：單項選擇題
以下哪一項不是電子印章的基本特點（）
題型：單項選擇題
注意上下級之間文件的聯(lián)系，叫（）
題型：單項選擇題
會議成本的類型包括以下哪兩種（）
題型：多項選擇題
以下哪一項不是辦公效率的三大課題（）
題型：單項選擇題
下面哪一項不是時間管理的好辦法（）
題型：單項選擇題
以下哪一項不能控制會議成本（）
題型：單項選擇題