多項選擇題危機處理的基本原則包括()。
A.積極主動,迅速反應(yīng)
B.實事求是,言行一致
C.統(tǒng)一口徑,有效溝通
D.內(nèi)外結(jié)合,以變制變
E.過程一致,積極應(yīng)變
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1.多項選擇題危機公關(guān)的實施步驟有()。
A.危機發(fā)生前,建立危機預(yù)警體系
B.危機發(fā)生后,迅速成立危機公關(guān)領(lǐng)導小組
C.廊清危機根源,確認危機事件中的利益相關(guān)者
D.制定危機公關(guān)的主題和策略
E.編制危機處理手冊,處理危機并著手進行恢復管理
2.多項選擇題危機的特征有()。
A.不可完全預(yù)知性
B.破壞的嚴重性
C.時間的緊迫性
D.爆發(fā)過程中的高度不可控性
E.危機的事前可預(yù)知性
3.單項選擇題危機管理的階段劃分不包括()。
A.危機的事前控制
B.危機爆發(fā)后的應(yīng)對
C.危機結(jié)束后的恢復管理
D.危機結(jié)束后的效果評估
4.單項選擇題組織在危機狀態(tài)下策劃、制定和實施的公共關(guān)系行為,是組織危機管理的重要組成部分,指的是()。
A.危機公關(guān)
B.贊助公關(guān)
C.整合營銷
D.議題管理
5.多項選擇題公共關(guān)系在品牌戰(zhàn)略中的作用是什么?()
A.傳播品牌屬性
B.強化品牌利益
C.突出品牌價值
D.培育品牌文化
E.張揚品牌個性
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