公共關(guān)系在80年代被引入中國，其根本原因是（）。

企業(yè)形象不僅取決于產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量與價格，還取決于它的服務(wù)態(tài)度、經(jīng)營方針、管理效率、人員素質(zhì)以及企業(yè)名稱、徽標(biāo)、代表色彩等因素，這說明組織形象具有（）。

企業(yè)與供銷部門的關(guān)系屬于（）。

公關(guān)策劃的第一步是確定策劃的（）。

危機(jī)存在于每個組織、存在于組織活動的每時每刻。這說明危機(jī)具有（）。

政府為達(dá)到長期的、基本的公關(guān)目的而開展的公關(guān)活動稱為（）。

公共關(guān)系最初使用的大眾傳播工具是（）。

所謂“公關(guān)人員應(yīng)有企業(yè)家的頭腦”，是指公關(guān)人員在基本素質(zhì)方面應(yīng)該具備有（）。

下列傳播媒介中，（）是個體傳播媒介。

為了使公眾了解、信任政府工作，最簡單的做法是（）。