“以行動作為最有力的語言”的公關類型是（）公關。

企業(yè)形象不僅取決于產(chǎn)品或服務的質(zhì)量與價格，還取決于它的服務態(tài)度、經(jīng)營方針、管理效率、人員素質(zhì)以及企業(yè)名稱、徽標、代表色彩等因素，這說明組織形象具有（）。

如果在記者招待會中發(fā)布的消息有誤，最好的態(tài)度應該是（）。

（），在政府的國際公共關系中并不占重要地位。

（）是指企業(yè)與生產(chǎn)、經(jīng)營同類產(chǎn)品，并同該企業(yè)有著共同市場的企業(yè)之間建立起來的一種關系。

公共關系工作中，有時候不免把一些不利于組織聲譽的“丑聞”披露出來，盡管這樣做會使組織暫時受損，但從長遠看，這樣做是值得的，因為它符合公共關系中的（）。

“三個和尚沒水吃”說明了企業(yè)內(nèi)部公眾的（）。

所謂“公關人員應有企業(yè)家的頭腦”，是指公關人員在基本素質(zhì)方面應該具備有（）。

某些導致日后企業(yè)危機爆發(fā)的因素已經(jīng)悄悄產(chǎn)生，并迅速擴展，這一階段被稱為（）。

公共關系最初使用的大眾傳播工具是（）。