單項選擇題（）年8月14日，《國家公務員暫行條例》的頒布，標志著我國公務員制度的正式建立。

A.1988
B.1993
C.1998
D.2000


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1.多項選擇題危機的生命周期是（）

A.危機醞釀期
B.危機爆發(fā)期
C.危機擴散期
D.危機處理期
E.處理結果與后遺癥期

2.多項選擇題野中郁次郎提出的知識螺旋運動包括（）

A.外在化
B.合并
C.細化
D.內(nèi)在化
E.社會化

3.多項選擇題自檢階段必須從（）方面分析現(xiàn)行作業(yè)流程的問題。

A.功能障礙
B.重要性
C.可行性
D.復雜性
E.挑戰(zhàn)性

4.多項選擇題建立共同愿景的步驟包括（）

A.告知
B.測試
C.推銷
D.咨詢
E.共同創(chuàng)造

5.多項選擇題提升績效的方法有哪些（）

A.流程再造
B.組織修煉
C.第五代管理
D.知識聯(lián)盟
E.柔性組織

6.多項選擇題確當衡量方式有哪些（）

A.確定衡量的項目
B.選擇衡量的方法
C.確定衡量頻率
D.確定衡量主體
E.確定衡量時間

7.多項選擇題在組織修煉中，管理者能起到什么作用（）

A.建立共同愿景
B.評價組織狀況
C.組織策略
D.組織變革
E.改善組織環(huán)境

8.多項選擇題朱蘭提出全面質量管理有哪些環(huán)節(jié)（）

A.質量測量
B.質量檢驗
C.質量策劃
D.質量控制
E.質量改進

9.多項選擇題美國學者詹姆斯·普萊士總結的衡量績效管理的主要評價指標是什么（）

A.生產(chǎn)率
B.士氣高
C.一致性
D.適應性
E.社會支持

10.多項選擇題危機管理評價的原則包括（）

A.將危機管理與責任調查區(qū)別開來
B.采用背靠背的信息收集方式
C.保證危機管理評價的客觀性
D.保證危機評價信息的全面性
E.保證評價過程公開透明