單項(xiàng)選擇題文員做會(huì)議記錄時(shí)，可以在會(huì)議記錄中（）。

A.加入自己的主觀意見
B.不記錄議題
C.與發(fā)言者用詞不一致但意思完全一致
D.對(duì)所記內(nèi)容作評(píng)論


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2.單項(xiàng)選擇題文員從事信訪工作，在處理顧客或其他人的來信時(shí)，不應(yīng)（）。

A.拆開后信紙?jiān)诤蟆⑿欧庠谇?，一并裝訂，有轉(zhuǎn)辦單的放在信紙前面一并裝訂
B.對(duì)寫信人的各項(xiàng)情況逐項(xiàng)登記
C.處理信件按照“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”原則，進(jìn)行轉(zhuǎn)辦、交辦或自辦
D.對(duì)問題復(fù)雜、調(diào)查處理的時(shí)間較長(zhǎng)的信件，應(yīng)復(fù)信作解釋和答復(fù)

3.單項(xiàng)選擇題文員在處理信訪工作時(shí)，由收信人（單位）復(fù)信的情況是以下哪一種？（）。

A.初次寫信，或有過激言行的
B.有過激言行或漫罵領(lǐng)導(dǎo)的匿名信
C.已做結(jié)案處理的
D.沒有具體內(nèi)容的匿名信

4.單項(xiàng)選擇題以下關(guān)于握手的禮節(jié)，不正確的是（）。

A.上級(jí)先伸手后，下級(jí)才能相握
B.一般社交場(chǎng)合握手不可太用力，但也不可漫不經(jīng)心用手指尖點(diǎn)一下
C.雙方有很多人時(shí)，可以交叉握手
D.握手時(shí)應(yīng)上身稍前傾，雙目注視對(duì)方，微笑致意或問好

5.單項(xiàng)選擇題傳真機(jī)最好用來傳送以下哪種郵件？（）。

A.一般的圖紙
B.機(jī)密文件
C.很長(zhǎng)的文件
D.感謝信