民航服務(wù)人員必須掌握的服務(wù)禮儀。

參加工作會議的一般禮儀有哪些？

使用公共衛(wèi)生間要注意什么？

試述禮儀的民族性和國際性。

如何正確看待旅客投訴。

航空服務(wù)人員的人格形象的構(gòu)成部分（）。

請說明慶典的主要程序。

得體的語言表達(dá)要求服務(wù)人員做到（）。

遞煙時應(yīng)遵循哪些文明禮儀？

航空服務(wù)禮儀平等原則