“路遙知馬力，日久見人心”，是對（）的認知。

個體采取生理的、認知的、行為的活動來減少情緒痛苦，屬于（）

職場人際沖突的來源主要有（）。

青少年的內心是充滿（）。

各種職業(yè)素養(yǎng)的認知有哪些？（）

心理學家張伯憲認為，人的情緒主要有（）

樹立合理的信念主要有以下方法：（）。

非語言溝通的方式有（）。

提高溝通能力的途經有（）。

無效溝通的危害---戰(zhàn)火升級，產生差異---分歧---誤解---沖突---危機。