單項選擇題組織應確定（），以運行過程，并獲得合格產品和服務。

A.專業(yè)知識
B.管理知識
C.所需的知識
D.更新的知識


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1.單項選擇題組織在確定所要求的交付后活動的覆蓋范圍和程度時，應考慮下了哪些活動（）。

A.家電產品的三包協(xié)議
B.家電產品中有毒化學物殘留
C.一次性PET飲水瓶廢棄后的回收
D.以上都是

2.單項選擇題在策劃質量管理體系時，組織應考慮應對風險和機遇的措施，以下說法不正確的是（）。

A.與合作方共同承擔風險
B.通過管控改變風險的可能性和后果
C.組織購買保險就是控制風險
D.為尋求推出新產品、開發(fā)新市場而承擔風險

4.單項選擇題以下關于過程方法的描述不正確的是（）。

A.GB/T19001標準倡導在建立、實施質量管理體系以及提高其有效性時采用過程方法，通過滿足顧客要求增強顧客滿意
B.在實現(xiàn)組織預期結果的過程中，系統(tǒng)地管理相互關聯(lián)的過程有助于提高組織的有效性
C.過程方法使組織能夠對體系中相互關聯(lián)和相互依賴的過程進行有效控制，以提高組織整體績效。
D.過程方法包括按照組織的質量方針和戰(zhàn)略方向，對各過程及其相互作用，系統(tǒng)地進行規(guī)定和管理，從而實現(xiàn)預期結果

5.單項選擇題在“以顧客為關注焦點”的質量管理原則中，質量管理的首要關注點是滿足顧客要求并且努力（）。

A.滿足顧客未來需求和期望
B.超越顧客的要求
C.超越顧客期望
D.滿足顧客和其他相關方的需求和期望

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