單項(xiàng)選擇題為了確保測(cè)量結(jié)果有效，可引用ISO9001：2015的標(biāo)準(zhǔn)要求，測(cè)量設(shè)備應(yīng)實(shí)施以下控制（）。

A.建立測(cè)量設(shè)備臺(tái)帳
B.編制測(cè)量設(shè)備周檢計(jì)劃
C.按規(guī)定時(shí)間間隔或在使用前進(jìn)行校準(zhǔn)或檢定
D.以上全部


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1.單項(xiàng)選擇題下列關(guān)于“服務(wù)”描述不正確的是（）。

A.服務(wù)的特性可以是無(wú)形的也可以是有形的
B.服務(wù)通過(guò)與顧客接觸的活動(dòng)來(lái)確定顧客要求
C.通常服務(wù)的輸出包括有形或無(wú)形的產(chǎn)品
D.服務(wù)可能涉及為顧客創(chuàng)造氣氛循環(huán)

3.單項(xiàng)選擇題組織的環(huán)境是多變的，應(yīng)對(duì)這些內(nèi)部和外部因素的相關(guān)信息進(jìn)行（）。

A.監(jiān)測(cè)
B.評(píng)審
C.跟蹤
D.監(jiān)視和評(píng)審

4.單項(xiàng)選擇題過(guò)程運(yùn)行環(huán)境中的心理因素，描述不正確的是（）。

A.舒緩心理壓力
B.預(yù)防過(guò)度疲勞
C.美化服務(wù)場(chǎng)景
D.保證情緒穩(wěn)定

5.單項(xiàng)選擇題管理評(píng)審的輸出應(yīng)包括與下列哪些事項(xiàng)相關(guān)的決定和措施（）。

A.改進(jìn)的機(jī)會(huì)
B.質(zhì)量管理體系所需的變更
C.資源需求
D.以上都是