單項(xiàng)選擇題關(guān)于崗位、職責(zé)和權(quán)限,以下確定的說(shuō)法是()。

A.對(duì)于過(guò)程較為復(fù)雜、規(guī)模較大的組織,某一種崗位可由多人承擔(dān)
B.一人擔(dān)當(dāng)多種崗位不應(yīng)被允許
C.對(duì)崗位授權(quán)的原則取決于崗位的職級(jí),職級(jí)越高,權(quán)限范圍越大
D.各崗位和職責(zé)的定義應(yīng)以資源利用最小化為基本原則


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2.單項(xiàng)選擇題以下關(guān)于過(guò)程方法的描述不正確的是()。

A.GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)倡導(dǎo)在建立、實(shí)施質(zhì)量管理體系以及提高其有效性對(duì)采用過(guò)程方法,通過(guò)滿(mǎn)足顧客要求增強(qiáng)顧客滿(mǎn)意
B.在實(shí)現(xiàn)組織預(yù)期結(jié)果的過(guò)程中,系統(tǒng)地管理相互關(guān)聯(lián)的過(guò)程有助于提高組織的有效性
C.過(guò)程方法使組織能夠?qū)w系中相互關(guān)聯(lián)和相互依賴(lài)的過(guò)程進(jìn)行有效控制,以提高組織整體績(jī)效。
D.過(guò)程方法包括按照組織的質(zhì)量方針和戰(zhàn)略方向,對(duì)各過(guò)程及其相互作用,系統(tǒng)地進(jìn)行規(guī)定和管理,從而實(shí)現(xiàn)預(yù)期結(jié)果

3.單項(xiàng)選擇題應(yīng)用過(guò)程方法可通過(guò)采用PDCA循環(huán)以及始終()對(duì)過(guò)程和體系進(jìn)行整體管理,旨在有效利用機(jī)遇并防止發(fā)生不良結(jié)果。

A.進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)
B.進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別
C.堅(jiān)持預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)
D.基于風(fēng)險(xiǎn)的思維

4.單項(xiàng)選擇題GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)對(duì)溝通質(zhì)量方針提出了要求,下列描述不正確的是()。

A.質(zhì)量方針應(yīng)在組織內(nèi)得到溝通
B.質(zhì)量方針應(yīng)作為形成文件的信息,可獲得并保持
C.質(zhì)量方針應(yīng)在組織內(nèi)得到理解和應(yīng)用
D.適宜時(shí),質(zhì)量方針應(yīng)通過(guò)銷(xiāo)售合同與顧客溝通

5.單項(xiàng)選擇題以下關(guān)于“關(guān)系管理”的描述,正確的是()。

A.關(guān)系管理的核心就是讓顧客滿(mǎn)意
B.關(guān)系管理就是組織與顧客搞好關(guān)系
C.關(guān)系管理是為了持續(xù)成功,組織需要管理與供方等相關(guān)方的關(guān)系
D.關(guān)系管理是組織為了產(chǎn)品質(zhì)量的目的,需要與包括供方在內(nèi)相關(guān)方實(shí)施管理

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