單項選擇題組織的知識可以從外部來源獲得，以下不是外部來源獲得的知識的是（）。

A.學術交流
B.標準
C.專業(yè)會議
D.從經(jīng)歷獲得的知識


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1.單項選擇題對于大多數(shù)組織，應視外部環(huán)境為（）。

A.可控因素
B.制約因素
C.易變因素
D.不變因素

2.單項選擇題關于質量目標，以下說法不正確的是（）。

A.質量目標可以表述為各職能、層次和過程質量方面擬實現(xiàn)的結果
B.質量目標可以是戰(zhàn)略性目標，也可以是操作層指標
C.質量目標應是量化，可考評的
D.質量目標應與質量方針一致

3.單項選擇題形成文件信息的作用是（）。

A.為產(chǎn)品符合要求和過程有效性提供證據(jù)
B.為審核提供依據(jù)
C.需要時實現(xiàn)可追溯性
D.A+C

4.單項選擇題創(chuàng)新是新的或變更的實體實現(xiàn)或重新（）。

A.定位作用
B.合理管理
C.分配價值
D.使用價值

5.單項選擇題依據(jù)GB/T19001-2016標準9.1.1，組織應評價質量管理體系的（）。

A.績效和有效性
B.符合性和有效性
C.適宜性、充分性和有效性
D.以上全部