單項(xiàng)選擇題針對(duì)“產(chǎn)品和服務(wù)”，表述不正確的是（）。

A.在大多數(shù)情況下，“產(chǎn)品和服務(wù)”一起使用
B.“產(chǎn)品和服務(wù)”包括所有的輸出類別
C.產(chǎn)品和服務(wù)包括硬件、服務(wù)、軟件和流程性材料
D.產(chǎn)品和服務(wù)之間不存在差異


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2.單項(xiàng)選擇題在“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的”質(zhì)量管理原則中，質(zhì)量管理的主要關(guān)注點(diǎn)是滿足顧客要求并且努力（）。

A.滿足顧客未來(lái)需求和期望
B.超越顧客的要求
C.超越顧客期望
D.滿足顧客和其他相關(guān)方的需求和期望

3.單項(xiàng)選擇題在ISO9001：2015 標(biāo)準(zhǔn)中，術(shù)語(yǔ)“產(chǎn)品”或“服務(wù)”僅適用于（）的產(chǎn)品和服務(wù)。

A.提供給顧客或顧客所要求
B.預(yù)期提供給顧客或顧客所要求
C.預(yù)期提供給顧客
D.顧客所要求

4.單項(xiàng)選擇題為了確保測(cè)量結(jié)果有效，可引用ISO9001：2015的標(biāo)準(zhǔn)要求，測(cè)量設(shè)備應(yīng)實(shí)施以下控制（）。

A.建立測(cè)量設(shè)備臺(tái)帳
B.編制測(cè)量設(shè)備周檢計(jì)劃
C.按規(guī)定時(shí)間間隔或在使用前進(jìn)行校準(zhǔn)或檢定
D.以上全部

5.單項(xiàng)選擇題下列關(guān)于“服務(wù)”描述不正確的是（）。

A.服務(wù)的特性可以是無(wú)形的也可以是有形的
B.服務(wù)通過(guò)與顧客接觸的活動(dòng)來(lái)確定顧客要求
C.通常服務(wù)的輸出包括有形或無(wú)形的產(chǎn)品
D.服務(wù)可能涉及為顧客創(chuàng)造氣氛

最新試題

在創(chuàng)建和更新成文信息時(shí)，組織應(yīng)確保適當(dāng)?shù)模ǎ?/p>

題型：多項(xiàng)選擇題

認(rèn)證人員自被撤銷執(zhí)業(yè)資格之日起（），認(rèn)可機(jī)構(gòu)不再受理其注冊(cè)申請(qǐng)。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

組織應(yīng)確定提供并維護(hù)所需的基礎(chǔ)設(shè)施，以運(yùn)行過(guò)程并獲得（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

組織確定來(lái)自外部的質(zhì)量管理體系所需成文信息，你認(rèn)為正確的是（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

ISO9001：2015標(biāo)準(zhǔn)采用的過(guò)程方法，該方法結(jié)合了（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

關(guān)于審核證據(jù)的獲取，說(shuō)法正確的是（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)定因產(chǎn)品存在缺陷造成損害要求賠償?shù)耐对V時(shí)效期間為（）自當(dāng)事人知道或者應(yīng)當(dāng)知道其權(quán)益受到損害時(shí)起計(jì)算。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

計(jì)量器具是指能用以直接或間接測(cè)出被測(cè)對(duì)象量值的裝置、儀器儀表、量具和用于統(tǒng)一量值的標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)，包括（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

根據(jù)GB/T1.1-2009《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)和編寫》標(biāo)準(zhǔn)給出的術(shù)語(yǔ)和定義、規(guī)定產(chǎn)品、過(guò)程或服務(wù)需要滿足的要求的文件是（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在創(chuàng)建和更新成文信息時(shí)，要進(jìn)行評(píng)審和批準(zhǔn)，確保（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題