單項(xiàng)選擇題以下哪些不是顧客財(cái)產(chǎn)()。

A.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在上課前收集到的學(xué)員通訊錄
B.銀行向儲(chǔ)戶所要的身份證復(fù)印件
C.雨天,就餐者將自帶的雨傘放在酒店門(mén)口的固定雨傘架上
D.涂料公司向顧客提供的標(biāo)準(zhǔn)綠色卡


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1.單項(xiàng)選擇題組織的環(huán)境是多變的,應(yīng)對(duì)這些內(nèi)部和外部因素的相關(guān)信息進(jìn)行()。

A.監(jiān)測(cè)
B.評(píng)審
C.跟蹤
D.監(jiān)視和評(píng)審

4.單項(xiàng)選擇題組織與顧客溝通時(shí),除了獲取有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的顧客反饋外,還包括()。

A.提供有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的信息
B.關(guān)系重大時(shí),制定有關(guān)應(yīng)急措施的特定要求
C.處置或控制顧客財(cái)產(chǎn)
D.以上都是

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ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)采用的過(guò)程方法,該方法結(jié)合了()。

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在策劃質(zhì)量管理體系時(shí),確定需要應(yīng)對(duì)的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇時(shí),正確的是()。

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PDCA(策劃—實(shí)施—檢查—處置)循環(huán)的觀點(diǎn)是以下哪些質(zhì)量大師提出來(lái)的()。

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認(rèn)證人員自被撤銷執(zhí)業(yè)資格之日起(),認(rèn)可機(jī)構(gòu)不再受理其注冊(cè)申請(qǐng)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

實(shí)施ISO9001:2015版標(biāo)準(zhǔn)并非意味著需要()。

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關(guān)于審核證據(jù)的獲取,說(shuō)法正確的是()。

題型:多項(xiàng)選擇題

組織應(yīng)確定與質(zhì)量管理相關(guān)的內(nèi)部和外部溝通,包括()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

按照ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)要求,組織應(yīng)確保在與外部供方溝通之前,所確定的要求是()。

題型:多項(xiàng)選擇題

當(dāng)利用監(jiān)視或測(cè)量來(lái)驗(yàn)證產(chǎn)品和服務(wù)符合要求時(shí),組織應(yīng)確定并提供所需的資源,以下你認(rèn)為不正確的是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

組織應(yīng)確定并配置(),以有效實(shí)施質(zhì)量管理體系運(yùn)行和控制其過(guò)程。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題