原信息產業(yè)部制定的《電信服務規(guī)范》是指導性文件、不具有約束力。

手機定位業(yè)務通過移動終端和移動通信無線網絡配合確定移動用戶的實際位置信息，常用的定位技術有LBS定位和電子地圖。

電信運營商自營渠道成本低，風險小，但可控性差。

營銷溝通的目的是傳遞信息，不是為了擴大銷售。

轉售的基礎電信業(yè)務在向用戶銷售時使用三大運營商的品牌。

商業(yè)模式可分為（）、（）兩大類。

數據通信終端包括窄帶MODEM、ADSL-MODEM和（）。

如果顧客所提異議的確切中了公司產品、服務中的缺陷，銷售人員認可有關缺點，然后淡化處理，利用產品或服務的優(yōu)點來補償甚至抵消這些缺點。該方法是（）。

電信產品可以是單一的電信業(yè)務，也可以是某項電信業(yè)務的一個或若干個功能， 也可以是若干電信業(yè)務的整合。

通信企業(yè)為大型企業(yè)客戶提供的企業(yè)級客戶解決方案，其設計依據是客戶企業(yè)自身特點，不用考慮行業(yè)情況。