能使談判雙方非常成功地達成一致意見的商務談判四原則是將人與問題分開、集中在利益上而不是在立場上、（）和（）。

戶外的廣告?zhèn)鞑^(qū)域小，創(chuàng)造力受到限制。

轉(zhuǎn)售的基礎電信業(yè)務在向用戶銷售時使用三大運營商的品牌。

簡述通信企業(yè)商務談判的策略。

客戶解決方案分為行業(yè)級、（）和（）三類。

通信終端主要分為有線通信終端設備和移動通信終端設備。

危機公關公眾策略中，需要和公眾解釋和爭論。

電信企業(yè)在設計客戶解決方案時，將通信產(chǎn)品和業(yè)務按行業(yè)的通信消費特點進行組合，準確地把握行業(yè)消費規(guī)律，更有效地為客戶提供服務，該類客戶解決方案屬于（）。

營銷溝通的目的是傳遞信息，不是為了擴大銷售。

客戶直接表達出對產(chǎn)品或服務的不滿、疑義或偏見，或直接表達沒有需求，這屬于（）。