判斷題顧客滿意包含內(nèi)部顧客（企業(yè)員工）滿意和外部顧客（消費(fèi)者）的滿意度。

你可能感興趣的試題

3.單項(xiàng)選擇題差異化市場策略選擇（）作為目標(biāo)市場。

A.整體市場
B.幾個(gè)不同的子市場
C.某個(gè)產(chǎn)品市場
D.大客戶市場

4.單項(xiàng)選擇題形成市場細(xì)分的外在限制條件是進(jìn)行有效競爭和（）。

A.需求差異
B.供求失衡
C.資源的限制
D.生產(chǎn)專門化

5.單項(xiàng)選擇題通過提升客戶忠誠度，滿意度和客戶終身價(jià)值，實(shí)現(xiàn)利潤增長的是（）。

A.生產(chǎn)觀念
B.產(chǎn)品觀念
C.銷售觀念
D.市場營銷觀念

最新試題

危機(jī)公關(guān)的公眾策略4S中的SHOW是指危機(jī)時(shí)，企業(yè)實(shí)際做什么不重要，做好表面工作是最重要的。

題型：判斷題

手機(jī)定位業(yè)務(wù)中，常用的定位技術(shù)包括網(wǎng)絡(luò)獨(dú)立定位、（）和（）三種。

題型：填空題

企業(yè)為達(dá)到預(yù)定的銷售量，采用各種溝通手段或溝通工具的組合是（）。

題型：單項(xiàng)選擇題

處理顧客異議的太極法，取自太極拳中的借力使力，是利用顧客的反對意見來處理異議，該方法也稱轉(zhuǎn)化法。

題型：判斷題

網(wǎng)元出租業(yè)務(wù)中不包括管道出租業(yè)務(wù)。

題型：判斷題

第二類基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)，影響用戶范圍廣，相應(yīng)采取適度競爭，有效控制的嚴(yán)格管理政策。

題型：判斷題

通信企業(yè)危機(jī)的特點(diǎn)除了突發(fā)性、嚴(yán)重性，還有（）、（）、（）。

題型：填空題

電信產(chǎn)品可以是單一的電信業(yè)務(wù)，也可以是某項(xiàng)電信業(yè)務(wù)的一個(gè)或若干個(gè)功能， 也可以是若干電信業(yè)務(wù)的整合。

題型：判斷題

通信終端主要分為有線通信終端設(shè)備和移動(dòng)通信終端設(shè)備。

題型：判斷題

商業(yè)模式可分為（）、（）兩大類。

題型：填空題