多項選擇題客戶營銷技巧基礎(chǔ)的基本方法包括（）。
A.短信營銷法
B.電話營銷法
C.面對面營銷法
D.新媒體營銷
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1.多項選擇題客戶提出異議時，網(wǎng)點負責(zé)人應(yīng)（）。
A.安撫客戶情緒
B.耐心聽取客戶意見
C.如不能馬上解決問題，可留存客戶電話以便事后聯(lián)系
D.不要在交談中過份強調(diào)客觀原因，要通過語言使客戶理解
2.多項選擇題客戶服務(wù)投訴處理的方法有（）。
A.易地
B.易人
C.有理讓三分
D.傾聽
3.多項選擇題可以辦理小額賬戶銷戶的的業(yè)務(wù)渠道有（）
A.柜面
B.網(wǎng)上銀行
C.電話銀行
D.自助機具
4.多項選擇題凱恩斯認為，人們對貨幣需求的行為，決定于以下動機（）。
A.保值動機
B.預(yù)防動機
C.交易動機
D.投機動機
E.貯藏動機
5.多項選擇題金融機構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照中國人民銀行規(guī)定，指定專人負責(zé)向中國人民銀行及其分支機構(gòu)報送（）以及內(nèi)部審計報告中與反洗錢工作有關(guān)的內(nèi)容，如實反映反洗錢工作情況。
A.反洗錢統(tǒng)計報表
B.反洗錢信息資料
C.交易數(shù)據(jù)
D.工作報告
最新試題
以下關(guān)于單位協(xié)定存款描述正確的是（）。
題型：多項選擇題
自動柜員機管理人員每天須取出存款箱中的存款信封，應(yīng)（）。
題型：多項選擇題
直客式個人住房貸款的目標(biāo)客戶是工商銀行認定的優(yōu)質(zhì)客戶，主要包括（）。
題型：多項選擇題
以下屬于儲蓄國債（電子式）與憑證式國債區(qū)別的是（）
題型：多項選擇題
以下哪一類崗位，是綜合網(wǎng)點必須配備的（）。
題型：多項選擇題
智能服務(wù)模式有助于推動工商銀行網(wǎng)點渠道轉(zhuǎn)型、（）。
題型：多項選擇題
銀行業(yè)監(jiān)督管理法所稱銀行業(yè)金融機構(gòu)，是指在中華人民共和國境內(nèi)設(shè)立的（）等吸收公眾存款的金融機構(gòu)以及政策性銀行。
題型：多項選擇題
印章使用人員必須做到（）。
題型：多項選擇題
以下關(guān)于資本充足率管理的描述中，正確的是（）。
題型：多項選擇題
營業(yè)網(wǎng)點五級分類按照綜合考評得分分為（）等五類。
題型：多項選擇題