判斷題售后服務(wù)的目的把售后的客戶變成忠實的客戶。
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2.多項選擇題與客戶溝通時需要注意的情況有哪些（）
A.幾個“不要”，一定要避免
B.不直接否定客戶
C.直接稱呼名字
D.不要詆毀同行
3.多項選擇題客服的意義有哪些（）
A.塑造店鋪形象
B.提高成交率
C.提高客戶的回頭率
D.更好的服務(wù)客戶
4.多項選擇題客服是根據(jù)什么來安排崗位制度的（）
A.售前
B.售中
C.售后
D.運營
5.單項選擇題庫無貨售后要怎么回復(fù)（）
A.短時間內(nèi)可以發(fā)貨
B.沒貨
C.直接退貨
D.愛買不買
最新試題
客戶類型分解有哪些（）
題型：多項選擇題
購物車營銷寶貝展示只顯示在架商品數(shù)據(jù)，已下架、已失效等非在架狀態(tài)的商品不會被自動剔除掉。
題型：判斷題
手淘首頁的特點有哪些（）
題型：多項選擇題
確定給客戶的優(yōu)惠權(quán)益后，選擇通過何種渠道把營銷信息傳遞給客戶（）
題型：多項選擇題
會員等級可以設(shè)置（）
題型：單項選擇題
客服是根據(jù)什么來安排崗位制度的（）
題型：多項選擇題
售后客服處理產(chǎn)品與圖片不符需要（）
題型：單項選擇題
通過客戶的（）判斷客戶喜好程度。
題型：單項選擇題
.短信渠道的設(shè)置正式發(fā)送有幾種時間可以選擇（）
題型：多項選擇題
視頻渠道定位以（）形勢告訴粉絲。
題型：單項選擇題