密碼掛失允許代辦，應(yīng)出具賬戶所有人和代理人的有效身份證件。

客戶預(yù)留密碼可由客戶自己輸入，也可由柜員代輸。

辦理客戶資料變更時(shí)，因客戶原因更改姓名不得代辦。

凡需要銀行在規(guī)定期限內(nèi)凍結(jié)存款，出具個(gè)人存款證明，用于（）等情況者，均可到銀行任一網(wǎng)點(diǎn)開具存款證明。

如存折/存單上的客戶姓名與核心系統(tǒng)中的客戶姓名不一致，不得開立存款證明。客戶須先到開戶網(wǎng)點(diǎn)修改客戶信息，再辦理存款證明。

客戶要求辦理（）業(yè)務(wù)時(shí)，因未核對(duì)收款人戶名、賬號(hào)是否與系統(tǒng)一致，導(dǎo)致發(fā)生串戶。

賬戶所有人要求查詢其名下賬戶資料時(shí)，應(yīng)由賬戶所有人或其有權(quán)查詢?nèi)顺仲~戶所有人和其有權(quán)查詢?nèi)耍ㄈ缬校┯行矸葑C件及相關(guān)證明材料（如有）到銀行柜臺(tái)辦理查詢，柜員必須嚴(yán)格審查客戶有效身份證件，確認(rèn)為本人或其有權(quán)查詢?nèi)撕蠓娇赊k理。

對(duì)開戶時(shí)柜員輸入錯(cuò)誤的，必須采取調(diào)閱開戶資料等方式進(jìn)行核實(shí)，在核實(shí)清楚的前提下辦理變更。

存本取息定期儲(chǔ)蓄取息日由客戶開戶時(shí)約定，可以（）取息一次。

"客戶要求銷戶時(shí)，柜員必須（）。