總行個(gè)人業(yè)務(wù)部、投資銀行部應(yīng)認(rèn)真做好對(duì)銷售人員的組織培訓(xùn)工作，詳細(xì)記錄銷售人員的培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)內(nèi)容和考核結(jié)果等，并保證每人每年參加理財(cái)產(chǎn)品和服務(wù)的培訓(xùn)時(shí)間不少于（）小時(shí)。

實(shí)物貴金屬產(chǎn)品指（）產(chǎn)品，產(chǎn)品主要表現(xiàn)為金銀條、金銀章、金銀幣、金銀盤(pán)、金銀牌、金錠、金鋌、金銀磚及金銀擺件等。

總行及各級(jí)分支機(jī)構(gòu)的（）為銀保業(yè)務(wù)客戶投訴處理主責(zé)部門(mén)。

收視寶573購(gòu)買(mǎi)理財(cái)用戶預(yù)存費(fèi)交易下，打?。◤V電網(wǎng)絡(luò)）收費(fèi)憑證（一式兩聯(lián)，第一聯(lián)（）第二聯(lián)（）

智能存款產(chǎn)品簽約成功后，打印（）需客戶簽字確認(rèn)，前臺(tái)柜員將簽約憑證加蓋業(yè)務(wù)清訖章。

各分支行對(duì)外銷售貴金屬產(chǎn)品時(shí)必須嚴(yán)格按照總行制定的價(jià)格執(zhí)行，不得擅自改變。對(duì)通過(guò)展銷會(huì)，批量購(gòu)買(mǎi)、大客戶營(yíng)銷等執(zhí)行價(jià)格優(yōu)惠的產(chǎn)品及價(jià)格需提前3個(gè)工作日上報(bào)總行個(gè)人業(yè)務(wù)部審批，但原則上折扣后產(chǎn)品買(mǎi)賣價(jià)差與零售價(jià)之比或代理手續(xù)費(fèi)（）（投資金條類產(chǎn)品除外）。

私人銀行客戶是指金融凈資產(chǎn)達(dá)到（）萬(wàn)元人民幣及以上的商業(yè)銀行客戶，此類客戶一般風(fēng)險(xiǎn)承受能力較強(qiáng)。

理財(cái)經(jīng)理應(yīng)根據(jù)客戶的風(fēng)險(xiǎn)承受能力評(píng)級(jí)結(jié)果，結(jié)合客戶的財(cái)務(wù)狀況，以當(dāng)期（）為依據(jù)，向客戶解釋相關(guān)投資工具的運(yùn)作市場(chǎng)及方式，揭示相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)，為客戶推薦適合的理財(cái)產(chǎn)品，最終由客戶自主選擇適合自己的理財(cái)產(chǎn)品。

代理手續(xù)費(fèi)應(yīng)按協(xié)議規(guī)定的結(jié)算機(jī)構(gòu)、結(jié)算周期、手續(xù)費(fèi)率計(jì)算，經(jīng)雙方確認(rèn)后由（）統(tǒng)一進(jìn)行。

風(fēng)險(xiǎn)評(píng)級(jí)為三級(jí)和四級(jí)的理財(cái)產(chǎn)品，單一客戶銷售起點(diǎn)金額不得低于（）萬(wàn)元人民幣。