對超過（）客戶進(jìn)行風(fēng)險承受能力評估時，應(yīng)當(dāng)充分考慮客戶年齡、相關(guān)投資經(jīng)驗等因素，銷售人員應(yīng)當(dāng)耐心解釋產(chǎn)品風(fēng)險，并建議客戶購買低風(fēng)險等級的產(chǎn)品。

實物貴金屬產(chǎn)品指（）產(chǎn)品，產(chǎn)品主要表現(xiàn)為金銀條、金銀章、金銀幣、金銀盤、金銀牌、金錠、金鋌、金銀磚及金銀擺件等。

總行及各級分支機(jī)構(gòu)的（）為銀保業(yè)務(wù)客戶投訴處理主責(zé)部門。

目前，銀行在代銷實物貴金屬時，使用的《甘肅銀行實物貴金屬購買申請單》一式三聯(lián)，其中以下描述錯誤的是（）

商業(yè)銀行代理保險業(yè)務(wù)是指（）。

客戶預(yù)訂歸集金屬產(chǎn)品時，將資金存至銀行（），柜員發(fā)起轉(zhuǎn)賬交易，從以上介質(zhì)劃出資金，劃到指定廠貴金屬應(yīng)付賬戶，打印憑證，申請表、傳票聯(lián)作為附件。

總行個人業(yè)務(wù)部、投資銀行部應(yīng)認(rèn)真做好對銷售人員的組織培訓(xùn)工作，詳細(xì)記錄銷售人員的培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)內(nèi)容和考核結(jié)果等，并保證每人每年參加理財產(chǎn)品和服務(wù)的培訓(xùn)時間不少于（）小時。

代理手續(xù)費(fèi)應(yīng)按協(xié)議規(guī)定的結(jié)算機(jī)構(gòu)、結(jié)算周期、手續(xù)費(fèi)率計算，經(jīng)雙方確認(rèn)后由（）統(tǒng)一進(jìn)行。

實物貴金屬代銷業(yè)務(wù)的服務(wù)對象為（）

根據(jù)銀行貴金屬業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀，在業(yè)務(wù)開展初期銀行擬采用（）模式。