商務(wù)語言中要用積極的正面語言，不用消極的負(fù)面語言。

在傳遞一個信息時，是由（）

問侯語多在剛剛接觸對方時使用，常為熱情簡潔的語言。例如（）

雅語又稱為婉辭或婉語，是敬語的一種，是比較含蓄、委婉的表達(dá)方式。在一些正規(guī)的場合以及有長輩和女性在場時，應(yīng)使用雅語。

商務(wù)活動中交換名片應(yīng)注意（）

服裝款式的一般規(guī)律是（）

服務(wù)有什么特性？（）

就餐中，一位女賓客不小心把菜汁灑到衣服上時，男服務(wù)員迅速用濕毛巾給女賓客擦干凈衣服。

女士的西服套裝款式分為（）

商務(wù)交談應(yīng)把握分寸，主要表現(xiàn)在（）