單項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)的內(nèi)容是不斷完善合同內(nèi)的服務(wù),延伸合同外的服務(wù)和()

A.實(shí)現(xiàn)客戶的滿意最大化
B.為客戶提供全面的保險(xiǎn)服務(wù)方案
C.為客戶提供快捷,迅速的服務(wù)
D.快+優(yōu)


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1.單項(xiàng)選擇題汽車型號(hào)CA1141中第一個(gè)1所代表的含義為()

A.越野汽車
B.載重汽車
C.牽引汽車
D.大客車

2.單項(xiàng)選擇題以下哪項(xiàng)不屬于道路交通事故(涉及人身傷亡事故)理賠必須提供的資料?()

A.駕駛證,行駛證
B.醫(yī)療費(fèi)用原始發(fā)票,病歷
C.交通事故責(zé)任認(rèn)定書
D.城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險(xiǎn)手冊(cè)

3.單項(xiàng)選擇題從風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)上看,保險(xiǎn)屬于()

A.控制型風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)
B.財(cái)務(wù)型風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)
C.二者相結(jié)合的風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)
D.二者都不是

4.單項(xiàng)選擇題以下對(duì)95518受理報(bào)案的流程描述正確的是()

A.了解案情,記錄信息,查詢信息,登錄信息,通知查勘,跟蹤反饋,重要案件上報(bào)詢問案情,查詢信息,登錄信息,通知查勘,查勘情況跟蹤,客戶回訪,轉(zhuǎn)報(bào)案
B.查詢信息,登錄信息,簡(jiǎn)要回復(fù),通知查勘,跟蹤反饋,轉(zhuǎn)報(bào)案
C.即時(shí)解答,查詢信息,登錄信息,通知查勘,轉(zhuǎn)交信息,催辦,反饋處理
D.詢問案情,查詢信息,登錄信息,通知查勘,查勘情況跟蹤,客戶回訪,轉(zhuǎn)報(bào)案,重要案件上報(bào)

5.單項(xiàng)選擇題不屬于機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)理賠中損失核定內(nèi)容的是()

A.車輛定損
B.人傷費(fèi)用確定
C.施救費(fèi)用確定
D.現(xiàn)場(chǎng)查勘

最新試題

不屬于機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)理賠中損失核定內(nèi)容的是()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

根據(jù)《發(fā)動(dòng)機(jī)特別損失條款》,因下列原因?qū)е掳l(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)水而造成發(fā)動(dòng)機(jī)的直接損毀,保險(xiǎn)人負(fù)責(zé)賠償()

題型:多項(xiàng)選擇題

關(guān)于機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)合同的終止,下列表述正確的是()。

題型:多項(xiàng)選擇題

《機(jī)動(dòng)車提車保險(xiǎn)條款》的保險(xiǎn)期限可分為()天。

題型:多項(xiàng)選擇題

主掛車同時(shí)投保交強(qiáng)險(xiǎn),當(dāng)發(fā)生保險(xiǎn)事故后,主掛車可互為第三者保險(xiǎn)責(zé)任理賠處理。

題型:判斷題

關(guān)于自燃損失險(xiǎn),下列表述正確的是()。

題型:多項(xiàng)選擇題

轎車碰撞損壞的油漆處理方式有多種,但規(guī)范的油漆分步處理方式是:膩?zhàn)右r底、底漆、二道漿底漆、防水底漆、封邊底漆、亮光漆等五步三層漆工藝。

題型:判斷題

保險(xiǎn)欺詐日趨增多,與保險(xiǎn)人也有相當(dāng)?shù)年P(guān)系。比如()。

題型:多項(xiàng)選擇題

保險(xiǎn)公司是否予以賠償?

題型:?jiǎn)柎痤}

車身、車架檢驗(yàn)矯正時(shí),常用到四個(gè)控制點(diǎn),它們分別是()。

題型:多項(xiàng)選擇題