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燃氣用戶有權(quán)就燃氣收費、服務等事項進行投訴,有關(guān)部門應當自收到投訴之日起15個工作日內(nèi)予以處理。
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燃氣安全事故發(fā)生后,燃氣經(jīng)營者應當立即啟動單位燃氣安全事故應急預案,組織搶險、搶修。
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燃氣用戶有權(quán)就燃氣收費、服務等事項向燃氣經(jīng)營者進行查詢,燃氣經(jīng)營者應當自收到查詢申請之日起7個工作日內(nèi)予以答復。
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