A.廉潔奉公
B.創(chuàng)利增盈
C.調(diào)劑公平
D.保證供應(yīng)
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A.總結(jié)評價
B.實施處理方案,處罰直接責(zé)任者,通知客戶,并盡快地收集客戶的反饋意見。
C.提交主管領(lǐng)導(dǎo)批示
D.提出處理方案
A.積極解決問題
B.提供補救性服務(wù)
C.尋根求源,徹底消滅問題
D.核查顧客滿意度
A.有章可循
B.及時處理
C.分清責(zé)任
D.留檔分析
A.經(jīng)歷的服務(wù)質(zhì)量
B.預(yù)期的服務(wù)質(zhì)量
C.感知價值
D.忠誠
A.認知
B.情感
C.經(jīng)濟
D.行為
最新試題
實地調(diào)查法具有針對性強、運用面廣、費用節(jié)省特點。
即使企業(yè)能夠比較清晰地了解消費者的購買動機,也難以在產(chǎn)品設(shè)計或市場營銷中采取相應(yīng)的措施。
銷售人員在訪問客戶時還應(yīng)帶上達成交易所需的材料,如訂單、合同文本、預(yù)收定金憑證。
煙草專賣法的基本原則是指煙草專賣立法、執(zhí)法、守法所必須遵循的原則和對煙草專賣實施法律調(diào)整的指導(dǎo)方針。
使用電話約見還可以將廣告、商品目錄、廣告小冊子等一起寄上,以增加對客戶的關(guān)心。
如果在人際交往中,交往雙方的信息溝通出現(xiàn)障礙,那么雙方的關(guān)系也不能夠得到正常發(fā)展,因此我們認為人際交往具有需求表現(xiàn)功能。
服務(wù)的貯存成本則主要發(fā)生在沒有為顧客提供服務(wù)時,我們也把它叫做閑置生產(chǎn)成本。
煙草專賣準(zhǔn)運證一式三聯(lián),第三聯(lián)隨貨同行。
作為質(zhì)量小組召集人,必須精通質(zhì)量管理,不一定要有較強的人際交流技巧和一定的管理才能。
為使卷煙商品出入庫方便,容易在倉庫內(nèi)移動,基本條件是將卷煙商品面向通道保管。