判斷題依據(jù)《國(guó)家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項(xiàng)業(yè)務(wù)分類》相關(guān)規(guī)定,客戶反映自己家的房子已經(jīng)出租給別人,現(xiàn)在合約到期,需要結(jié)算電費(fèi),每月正常的抄表例日是15號(hào),用戶希望抄表員本月10號(hào)到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行抄表,派發(fā)服務(wù)申請(qǐng)—預(yù)約業(yè)務(wù)—預(yù)約抄表業(yè)務(wù)。

您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

最新試題

用戶反映3月1日在營(yíng)業(yè)廳結(jié)束營(yíng)業(yè)前10分鐘,進(jìn)入營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行繳費(fèi),營(yíng)業(yè)廳工作人員告知用戶由于已經(jīng)結(jié)賬了,無(wú)法辦理,用戶對(duì)此表示不滿。派發(fā)那種業(yè)務(wù)類型,請(qǐng)寫(xiě)出工單的各級(jí)分類。

題型:?jiǎn)柎痤}

客戶來(lái)電舉報(bào)電力公司搶修人員在工作時(shí)間飲酒的問(wèn)題,希望相關(guān)部門盡快核實(shí)并給其回復(fù)。派發(fā)那種業(yè)務(wù)類型,請(qǐng)寫(xiě)出工單的各級(jí)分類。

題型:?jiǎn)柎痤}

用戶來(lái)電反映2012年2月的時(shí)候,用戶搬新房,把電表遷到新房去,抄表員上門找其收取了400元錢舊表欠費(fèi),客戶索要收據(jù),抄表員告知用戶沒(méi)有收據(jù),經(jīng)核查此筆費(fèi)用未繳納至客戶電表賬戶中。派發(fā)那種業(yè)務(wù)類型,請(qǐng)寫(xiě)出工單的各級(jí)分類。

題型:?jiǎn)柎痤}

客戶反映自己家因?yàn)榍焚M(fèi)停電了,但是已去過(guò)多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行繳費(fèi),都被告知系統(tǒng)有故障無(wú)法繳費(fèi),經(jīng)查詢當(dāng)時(shí)的系統(tǒng)確實(shí)有問(wèn)題,用戶要求先復(fù)電,系統(tǒng)恢復(fù)后再繳費(fèi)。派發(fā)那種業(yè)務(wù)類型,請(qǐng)寫(xiě)出工單的各級(jí)分類。

題型:?jiǎn)柎痤}

用戶反映,去年3月份,供電所的某抄表員向村民收取200元電費(fèi),經(jīng)系統(tǒng)查詢,未有此筆繳費(fèi)記錄,用戶對(duì)此現(xiàn)象極為不滿,要求供電公司盡快核查處理。派發(fā)哪種業(yè)務(wù)類型,請(qǐng)寫(xiě)出工單的各級(jí)分類。

題型:?jiǎn)柎痤}

客戶反映某居民家中用電量大,但是每月電表顯示用電量卻很少,懷疑其對(duì)電表做手腳。派發(fā)哪種業(yè)務(wù)類型,請(qǐng)寫(xiě)出工單的各級(jí)分類。

題型:?jiǎn)柎痤}

客戶來(lái)電反映,3小時(shí)前撥打95598報(bào)修家中停電,至今沒(méi)有搶修人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),客戶表示非常不滿,要求供電公司相關(guān)部門盡快核實(shí)處理并盡快給客戶合理解釋。派發(fā)哪種業(yè)務(wù)類型,請(qǐng)寫(xiě)出工單的各級(jí)分類。

題型:?jiǎn)柎痤}

客戶反映有居民客戶在家里開(kāi)了個(gè)小賣部,但是電價(jià)還執(zhí)行居民電價(jià)。派發(fā)哪種業(yè)務(wù)類型,請(qǐng)寫(xiě)出工單的各級(jí)分類。

題型:?jiǎn)柎痤}

客戶來(lái)電反映:該戶在2月26日欠費(fèi)停電,于當(dāng)天中午11點(diǎn)多交清電費(fèi),但是直到2月29日凌晨0:48分還未來(lái)電,客戶表示不滿,要求反映此問(wèn)題。派發(fā)那種業(yè)務(wù)類型,請(qǐng)寫(xiě)出工單的各級(jí)分類。

題型:?jiǎn)柎痤}

舉報(bào)人反映阿美鮮花門市與抄表員私下進(jìn)行交易,每月抄表員收取一部分費(fèi)用后幫助此戶對(duì)客戶電表做手腳,使用電表不進(jìn)行計(jì)量,存在竊電行為,要求相關(guān)部門盡快對(duì)此問(wèn)題進(jìn)行核實(shí)查處,并給客戶回復(fù)查處結(jié)果。派發(fā)哪種業(yè)務(wù)類型,請(qǐng)寫(xiě)出工單的各級(jí)分類。

題型:?jiǎn)柎痤}