A.建議業(yè)務(wù)
B.投訴業(yè)務(wù)
C.意見業(yè)務(wù)
D.舉報(bào)業(yè)務(wù)
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A.意見+報(bào)修
B.投訴+報(bào)修
C.報(bào)修
D.舉報(bào)+報(bào)修
A.服務(wù)申請(qǐng)
B.供電業(yè)務(wù)意見—抄表收費(fèi)—電費(fèi)發(fā)票
C.營業(yè)投訴—電價(jià)電費(fèi)—電費(fèi)
D.無法受理
A.意見業(yè)務(wù)
B.投訴業(yè)務(wù)
C.服務(wù)申請(qǐng)
D.建議業(yè)務(wù)
A.意見業(yè)務(wù)
B.服務(wù)申請(qǐng)
C.建議業(yè)務(wù)
D.非受理范圍
A.投訴業(yè)務(wù)
B.舉報(bào)業(yè)務(wù)
C.意見業(yè)務(wù)
D.服務(wù)申請(qǐng)
最新試題
客戶反映電力公司職工接受鄰居吃請(qǐng)私自遷移電線桿,請(qǐng)相關(guān)部門核實(shí)處理并給予回復(fù)。派發(fā)那種業(yè)務(wù)類型,請(qǐng)寫出工單的各級(jí)分類。
客戶反映在供電公司批量輪換戶表時(shí),未接到任何通知的情況下被更換智能電表,客戶對(duì)此表示不滿,要求電力相關(guān)部門盡快核實(shí)并給其回復(fù)。派發(fā)那種業(yè)務(wù)類型,請(qǐng)寫出工單的各級(jí)分類。
客戶來電反映當(dāng)?shù)剞r(nóng)網(wǎng)對(duì)舊電桿進(jìn)行改造,但更換完的廢棄的電線桿遲遲沒有拉走,影響用戶秋收,之前已來電反映,但始終未得到解決,要求供電公司相關(guān)部門盡快核實(shí)處理并回復(fù)客戶。派發(fā)哪種業(yè)務(wù)類型,請(qǐng)寫出工單的各級(jí)分類。
客戶來電反映:該戶在2月26日欠費(fèi)停電,于當(dāng)天中午11點(diǎn)多交清電費(fèi),但是直到2月29日凌晨0:48分還未來電,客戶表示不滿,要求反映此問題。派發(fā)那種業(yè)務(wù)類型,請(qǐng)寫出工單的各級(jí)分類。
用戶來電反映在前天晚上家中突然停電,撥打95598報(bào)修后,有搶修人員在后與其電話聯(lián)系,用戶稱該工作人員態(tài)度惡劣,對(duì)此表示不滿,請(qǐng)相關(guān)部門盡快核實(shí)并答復(fù)用戶。派發(fā)哪種業(yè)務(wù)類型,請(qǐng)寫出工單的各級(jí)分類。
用戶反映該地點(diǎn)1臺(tái)架空式變壓器距離地面的位置有1米多,認(rèn)為距離過近,存在安全隱患,用戶稱每個(gè)月都有反映過此問題,一直沒有得到解決。用戶要求供電公司相關(guān)部門盡快調(diào)查核實(shí)并徹底解決。派發(fā)那種業(yè)務(wù)類型,請(qǐng)寫出工單的各級(jí)分類。
客戶來電反映,該地點(diǎn)于本周一開始供電公司施工,工程中出現(xiàn)噪音過大的情況,嚴(yán)重影響居民的正常生活,至今沒有解決??蛻舯硎痉浅2粷M,要求供電公司相關(guān)部門盡快徹底解決此問題并盡快給客戶合理解釋。派發(fā)那種業(yè)務(wù)類型,請(qǐng)寫出工單的各級(jí)分類。
依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項(xiàng)業(yè)務(wù)分類》相關(guān)規(guī)定,反映計(jì)劃停電、臨時(shí)停電、有序限電安排不合理、停電時(shí)間長。派發(fā)哪種業(yè)務(wù)類型,請(qǐng)寫出工單的各級(jí)分類。
舉報(bào)人反映阿美鮮花門市與抄表員私下進(jìn)行交易,每月抄表員收取一部分費(fèi)用后幫助此戶對(duì)客戶電表做手腳,使用電表不進(jìn)行計(jì)量,存在竊電行為,要求相關(guān)部門盡快對(duì)此問題進(jìn)行核實(shí)查處,并給客戶回復(fù)查處結(jié)果。派發(fā)哪種業(yè)務(wù)類型,請(qǐng)寫出工單的各級(jí)分類。
客戶反映自己家因?yàn)榍焚M(fèi)停電了,但是已去過多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行繳費(fèi),都被告知系統(tǒng)有故障無法繳費(fèi),經(jīng)查詢當(dāng)時(shí)的系統(tǒng)確實(shí)有問題,用戶要求先復(fù)電,系統(tǒng)恢復(fù)后再繳費(fèi)。派發(fā)那種業(yè)務(wù)類型,請(qǐng)寫出工單的各級(jí)分類。